来自北京的张先生买了两天联票，却只玩了4个项目，他说：“VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。”
来自深圳的郭先生说：“就是因为游客太多排队过长，才催生了这种‘插队团’,像香港迪士尼就没有这种情况。上海迪士尼应该思考如何解决这一困境，而不是利用游客之苦来赚钱。”
华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。
记者查看了门票背面的“游览告知”，又通过网络找到了迪士尼的“游客须知”，均未发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”的内容。
钟刚表示：“如果平行的两套合同直接交叉，要事先约定和告知，如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌。”
VIP团额外缴纳2.4万元只为免排队上海迪士尼被指收取天价“插队费”资料图：上海迪士尼乐园上演梦幻般的灯光烟花秀。中新社记者张亨伟摄尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如流。
名为“尊享”实为“插队” 上海迪士尼收取天价“插队费”引发质疑 本报上海1月31日电 记者余东明 《上海迪士尼被指收取天价“插队费”》一稿一经刊发，立刻引发媒体和公众广泛关注
