23日中午，在父母面前，小佳熟练的打开游戏平台，向记者说起他的消费内容。一周内，小佳的消费渠道主要有3个，分别是“口袋妖精复刻”、“王者荣耀”和“企鹅电竞”平台，游戏充值主要用于买“钻”等，其中最大一笔消费9999元就是在“口袋妖精复刻”这一游戏平台。记者注意到，在游戏的充值页面中有十几种不同的金额和内容，最便宜的几十元，最贵的就是小佳充值的9999元，可以购买100000个钻。
“买钻可以得到特殊的皮肤装备，过不了关的时候也可以充值过关。”问及打游戏充值的目的，小佳这么说。
未成年人不具备完全行事能力
事发后，孙女士第一时间在网上搜寻了“口袋妖精复刻”平台的客服电话，向客服人员反映了这一情况，并按要求将小佳的账号，身份证号等信息传给了对方，可至今孙女士也没有得到明确的回复。
“这些钱不是个小数目，相当于普通家庭一个人近一年的工资，而且这笔钱是在我们不知情的情况下消费的，现在就希望游戏平台能够将钱退回来。”孙女士说。
当天，孙女士又再次拨打客服电话，工作人员表示孙女士还需要再次提供相关确认信息。随后，孙女士又而通过网络查询“王者荣耀”和“企鹅电竞”所属的腾讯公司的客服电话，但拨打了几个号码后都无法直接联系到客服人员。
随后，记者就小佳的情况咨询了律师。律师表示，《民法通则》规定：10周岁以下未成年人为无民事行为能力人，10到18周岁为限制民事行为能力人。此二者的消费行为，须经过监护人追认方可生效。小佳属于未成年人，其如此大数目的支出，在父母没有许可的情况下交易是不生效的，小佳父母可以向游戏平台方追回。
