保姆、老师兼保镖

有游客现场问彭雯是不是历史专业毕业，彭雯回答说自己原本是学教育心理学的。2004年，还在西安一家高校念大二的彭雯不顾父母的反对到北京参加了导游资格考试，并顺利通过。

“我人生中第一次吃麦当劳就是在北京，当时只有八九岁，但是已经喜欢上北京了。”彭雯说。接下来的两年，彭雯再没有让家人给自己出过学费，每逢暑假，彭雯就到北京做兼职导游，挣够学费后再回去。而导游这份职业也让她认识了更多的人，体会到不同文化碰撞交汇的奇妙。

相对于导游这个说法，彭雯更愿意把自己的工作描述为“陪同”。因为除了景区游览，她还要负责这些外国游客在游览几天过程中的衣食住行，甚至包括教他们使用筷子、给他们倒水这些小事。“有的服务员听不懂英文，只好我来给他们服务。我们就像他们的保姆、老师兼保镖。”。

从业11年来，彭雯清楚地记得2008年前后这个行业的变化，“以前来中国的外国游客比较少，2008年之后来的人骤然增多。”此前的很多公共场所没有英文标识给外国游客带来了很多障碍，但2008年前后这种情况逐渐变少。但彭雯认为最重要的原因是，奥运会的举办让中国聚焦了世界的目光，让更多的外国友人对这个古老的东方古国刮目相看。“他们开始对我们这个国家有了更多的好奇心，想一探究竟的人也越来越多。”彭雯说。

做好准备应对任何突发

游客来自世界的各个角落，提出的问题也五花八门，比如北京的房价，中国的失业率，中国人怎么养老等等。

“他们来这里不只是走马观花的看看景点，还想全面地了解一下这个国家。”彭雯说。“我们有时候就像一扇文化窗户，通过我们这个渠道消除他们的一些文化误解。一些游客回国时，对中国的认识发生了很大改变。”