“我还稍微好一点，大概还剩10节课没上。有些家长，刚报的名，课还没上两节，店就关了。”
消费者陈女士告诉澎湃新闻记者，9月1日晚，号称致力儿童钢琴上门教学的星空琴行悄然关闭其全国60余家门店。9月2日，错愕的家长和教师开始通过网络渠道被迫维权。9月3日，民间的维权也只停留在报警、投诉，但钱能不能要得回，现在谁也不知道。”陈女士说道。
星空琴行中山公园龙之梦店大门紧闭。澎湃新闻记者 邹娟 图
上海14家门店或“电路检查”或“内部调整”关店
公开资料显示，星空琴行2012年成立，六艺星空（北京）文化传播有限公司旗下品牌，法人及董事长为周鹏（已更名为周楷程）。公司专注于"儿童钢琴上门教学"。目前全国60余家门店，官网显示，上海有14家店。
3日，澎湃新闻记者来到其中山公园龙之梦店，大门紧闭，门上贴着告示称：“因为电路检查暂停营业，有任何问题可拨打4006528123”，不过，当记者拨打该电话时，语音显示“不存在该服务号”。
门上贴的告示。 澎湃新闻记者 邹娟 图而上海大众点评网上，上海14家门店，全部显示“暂停营业”。据媒体报道，线下门店停止营业的原因，大多为“内部调整”、“线路检修”。
陈女士原本约了钢琴老师9月3日上门，但9月2日，就听朋友说，星空琴行关门了。“怎么说呢，当时既觉得惊讶，又觉得，也不是那么惊讶。”陈女士告诉澎湃新闻记者，惊讶的，是这么一家知名公司，怎么说关店就关店了？而不那么惊讶，是因为给儿子上课的老师，三个月前刚换了新的。“公司给出的理由，是员工正常流动，一定会保证学员的利益。但是当时我们隐隐约约就觉得，大概公司效益不好了，不然，老师怎么会一声不响就换了。”
据陈女士介绍，自己大概还有10节课左右没上，损失大概两千元。但她算是损失比较小的。
星空琴行闵行龙之梦店工作人员登记家长教师损失。 澎湃新闻记者 李菁 图
家长们登记的损失。 澎湃新闻记者 李菁 图9月1日晚开始，全国各地媒体陆续曝出，星空琴行全国门店一夜间关门。家长和教师都拿不到钱。9月2日开始，各地家长和教师只好分别组建维权群。登记损失。
在维权群，有家长，今年五月份刚刚购买一年60节钢琴课程，价值约12000元。 当时推销人员表示，购买了一年课程的学员，可以免费租用一台钢琴，在家中练习，只需要按照钢琴原价支付押金即可，押金需要43000多元。现在，大部分课程费，以及4万多元押金，统统打了水漂。
还有家长，刚在琴行购买了一架5万元左右的钢琴（附赠课程），连货都没收到……
3日晚， 星空琴行莘庄龙之梦店门口聚集了不少前来维权的消费者 。 澎湃新闻记者 李菁 图
教师罢课引的火？
授课老师也是此次闭店事件的受害者。琴行兼职老师黄老师称，星空琴行至今未支付她7、8月份的工资。这个月，本来应当8月20日发放工资，店长说由于投资的问题会晚几天，到24日，收到了30%，剩下的说会在31日前发放。但到了31日，有老师去问工资却又没有了回应。老师集体决定要停课，直到发放工资为止。
9月2日晚间，网传一张微信截图。消息称此次全国关店事件的导火索源于部分老师的“罢课”。由于多数老师被欠薪两个月，部分上海老师开始拒绝上课，由此引发了家长的质疑，然后开始退费。继而引发疯狂的全国“挤兑”现象。星空琴行管理层才采取全国停业的应急措施。
有网友截图星空琴行创始人周楷程的一封内部邮件称，周承认拖欠原因在于本轮融资发生波折，并称本次的产业基金投资方目前已经走完了审批流程，正在等待打款过程中。并承诺不晚于9月11日支付7、8月份应付薪资。
但是，9月2日，北京有授课教师向媒体透露，在闭店事件发生后，教务负责人就将员工微信删除，玩起了“失踪”。
网传周楷程内部邮件截屏。
同一天，网友放出周楷程另一份内部邮件截图。他表示，管理层暂停全国所有门店主要是资金链问题，然而，他也透露了一个似乎更加不利的消息，那就是管理团队已不再持有星空股份，目前是在等待股东的决策，而由于目前的情况，原股东无法确认新的追加资金。
资金链何以断裂？
据了解，星空琴行的顾客主要有三种：一是自家有钢琴购买钢琴课时，星空琴行派钢琴老师一对一上门教学，每节课200元左右，较同类价格略高；二是买钢琴送课时，但钢琴的价格高于同款市价，并签有买琴合同和报课合同；三是租琴购买钢琴课时，按钢琴的原价交押金，退还钢琴后30到45个工作日退还押金。
企信宝平台信息显示，星空琴行目前仍由周鹏，这是周楷程在创业之前的曾用名。公司股东结构中分别由王啸、许达来以及卫哲。澎湃新闻记者查阅新闻报道获悉，星空琴行曾于2012年获得“百度七剑客”之一王啸的九合创投的天使投资，2013年获得小米科技董事长雷军的顺为资本数百万美金A轮投资，2014年9月和2015年6月完成了B轮近千万和C轮2000万美元的融资，投资方均有顺为资本参与。
然而最新的信息显示，星空琴行股权100%为缪斯音乐香港公司所有。股权变更发生在2016年4月，但，企信宝平台上，缪斯音乐认缴出资额为3630万元，但实际出资额为0。
上海方面，门店复印的工商登记资料显示，公司登记名为九乐（上海）文化传播有限公司，法人周鹏。该公司在各区注册有20余家分公司。澎湃新闻记者查询上海预付款企业备案平台，该品牌并非备案企业。
业内透露，在搭建的商业模式方面，毛利率在20%-30%的钢琴销售业务是公司的主要利润来源。然而，近年来，星空琴行自身造血能力偏弱，尤其是庞大的线下开支和钢琴购买需要消耗大量资金，在实际运营中只是在过度消耗家长预付款。
9月2日19时29分，星空琴行在微博和公号上发声称，由于管理上存在的问题，导致现阶段遇到了一些困难；目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。
相关监管方暂无对此事的回应。
