若是从电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也只需登录12306网站或移动客户端，从首页选择“订餐服务”，再输入车次和联系人信息，也能进行同样的点餐操作。若已订好餐的旅客实对车票进行了网上退票、改签、变更到站等操作，系统会自动提醒旅客进行退餐；在实体窗口进行了以上操作的顾客，也可在网上自行办理退餐。
据餐饮公司相关负责人介绍，他们每天为旅客们提供18个可选菜式，其中不乏有地道的四川味道，比如回锅肉套餐。在成都东站，提供的餐食主要是以川菜为主，体现四川特色，让旅客们在在外旅途中也能吃上地地道道的四川味，“价格基本上是从二十元到四十元不等，可供选择的价位也是比较多的”。
记者在12306移动客户端的“订餐服务”中看到，肯德基、德克士所提供的套餐与城市内门店差不多，只是价格略高，如肯德基的葡式蛋挞就比门店高出0.5元。他说，餐厅每天会保证食物数量的充足，在餐厅上班时间内进行源源不断地供应，一般不会再出现“该商品已售完”的情况。不过，网上订餐时间是发车前两小时以上，如果你乘坐的班次比较早，可能需要提前一天预订餐食，“我们每天的订餐时间是从早上七点到晚上十一点，大家要注意自己的发车时间，提前预订需要的餐食。”
