“你们有一个手机的交一个,有两个手机的就交两个。”按照李经理的要求,上交的手机必须静音并保持开机状态。手机被统一摆放在桌面上,任何一部手机显示来电,都必须经过管理人员的检查方可接听。接着,李经理根据房间内应聘者的名字,从至少30多份合同中挑出相应的合同,要求应聘者按手印。在点名过程中,记者发现应聘者年龄最小的只有16周岁,最大的也不超过30岁。大部分是在校大学生,也有一些是初中或高中辍学者。
想离开就得承担高额赔偿
接下来的培训中,除了听写3个小时的KTV价格表、服务用语及基础消防知识外,就是服务礼仪培训。“服务礼仪咱们这要求14条,今天只教大家5条,考核也只考这5条,每个姿势半个小时。”一名培训人员说。记者发现,礼仪部分几个动作有些高难度,其中九十度鞠躬抬头喊出招待语言以及深蹲的姿势,都让人很难长时间坚持。看到被培训者有些晃动或说话时,负责看管的人就会大声呵斥,并带有辱骂性语言,迫使被培训者继续保持高难度姿势。
当记者提出放弃时,彭经理把记者带到一个小房间内谈话。“这才刚训练就受不了了?你要辞职的话500块钱可就要不回去了,钱就白瞎了。”在记者坚持要求退出时,彭经理称记者的行为属于违约行为,要追究责任。“你要现在放弃就是违约,得负违约的责任,就是赔钱。”
对于具体赔偿金额,彭经理并未透露,只说金额远大于记者交的钱。“可以这样,老弟,我跟领导说说,帮你求个情办正规离职。但你得再签个合同,放弃580元钱,我们就不追究你的违约责任了。”
因屋内仅有记者与彭经理两人,彭经理的态度十分坚决,表示记者不签署这个合同,便不能轻易离开,记者无奈之下同意了对方的要求。按照彭经理所述,记者手写了一份“承诺书”,内容为“本人因个人原因,无法继续服务员工作,望领导批准,并不追究单方面违约责任。现已返还我500元服装代购费。”最后签字摁手印,手印被要求摁在日期、姓名和500元字样上。离开时,记者也由专人负责送离。
随后,记者查阅发现,在多家招聘网站上均有该KTV的招聘信息,负责招聘的单位和经理各不相同,包括“九宸文化娱乐城联系人遂宁”“长春市汉老汉餐饮管理有限公司联系人杨经理”“强发管理有限公司联系人发助理”等等,但单位地址都是这家KTV。记者还发现,该KTV的酒水价格表与网络中“KTV常见酒水小吃价格”的格式、内容均一模一样。
现场暗访
该KTV店曾先后变换多个名字
为调查该KTV的招聘是否真实,28日,新文化另一路记者又以顾客身份进入该家KTV,一名五十岁左右的男子接待了记者。他对记者介绍称,这家KTV是试营业,小包房的价格为298元3个小时,酒水、干果免费。当记者提出不喝酒、只想唱一个小时歌,对方表示“从来没有接待过这样的顾客”,不知该收多少钱,还反问记者“长春市其他KTV都是如何收费的”。
记者没有给出确切答案,仍是让男子给出价格,男子考虑片刻称,可以赠送3个果盘,收100元让记者随便唱。“随便玩儿,多长时间都可以,一会儿我让少爷过来,少爷是收服务费的,小费随便给。”随后,一名20多岁的男子走进小包内,调试麦克音响等设备。
记者与该男子交谈得知,目前KTV处于试营业期间,但不是新开业的,而是整改后重新试营业。“以前也是,后来人员有变动,又重新装修的,现在人少。”