结合心理学的专业知识，段星在监室内创建了“情感分享”环节。在押人员之间哪怕有一点点摩擦或者非常小的误会，段星知道了都会让她们把话说开，彼此理解，然后道歉拥抱。之后，段星还会在晨会时间跟大家一起分享，引导她们如何处理问题，彼此包容。正因如此，自从段星到看守所工作至今，其所负责的监室从未发生过一起吵架、打架的事件。
曾经有一名女演员因涉毒被关进了朝阳看守所。因担心演艺生涯就此断送，又担心自己被人认出来，这名女演员一度情绪消极。
这些年，段星也经手过不少名人、官员，以及做学问、搞研究的人。这些人碍于原来的身份，进到看守所后通常短时间内难以适应。对于这样的人，段星的经验是，先不安排值日和值班，观察几天，让她们适应环境，感受监室的氛围，放下架子后，再进行正常安排。她们中适应能力强的3到5天就能进入角色，慢的可能要经过7到10天的适应期。
对待这名女演员亦是如此。段星一开始没有给她安排值日，还做了很多思想工作帮她缓解消极情绪。为了减轻她的思想负担，段星给她起了另外一个名字，作为在监室里的称呼。有“室友“怀疑过女演员的身份跑来问段星，段星总是以“这么大的名人关不了咱们这”遮掩过去。所以，直到该名女演员离开看守所，监室里竟然没人知道她的身份，她为此对段星感激不已。
经过一段时间的“观察”，女演员感受到了监室里的氛围，也加入了值日，和大家一样擦地、值班。平时，还会领着大家一起唱歌。
一次在段星组织的情感分享会上，这名女演员声泪俱下。她说，自己刚来的时候状态并不好，管教跟她聊天，姐妹们对她也非常照顾。在她没有被安排值日、值班的那段日子，都是姐妹们在为她付出，替她劳动，她心里都知道，也很感激大家。说到最后还给大家深深地鞠了个躬。“室友“们为她鼓掌，现场哭成一片。
这就是段星。在密不透风的围墙之内，她在用自己的行动一点一点感化着看守所里的犯罪嫌疑人。这些人可能有过异于常人的经历和遭遇造就了如今的人格，或者出于某种特殊的原因走进了看守所，在段星眼中，这样的她们更加需要被关爱和引导。
