刘清听着电话，手已在电脑上飞速敲击。此时，患者姓名、病情、家庭地址等信息已同步传到同事的另一台电脑，收到信息，同事发出指令。离患者家最近一台120急救车急驰上路。
此时，离刘清接线仅1分钟。在录音里，刘清对彭妻说：“你别慌，车已经在路上了”。
位于汉口精武路的武汉市急救中心120指挥中心。 长江日报记者 任勇 摄
2分20秒成功安定家属情绪
“我知道你急，但必须冷静下来”
随后，刘清开始询问患者性别、年龄、有没有呼吸、意识、心跳，皮肤颜色改变等。确认为心脏停跳后，她心里一沉：急救黄金时间仅有4分钟！超过时限，患者死亡几率大增。
4分钟内，急救车是万万赶不到的。
事发现场唯有彭妻。刘清决定不断线，在线指导彭妻出手急救！
从同济医学院临床医学专业毕业的刘清，接受过1000多种疾病应急救治的培训。没有呼吸，在心脏停跳里症状最重，心肺复苏是最有效的急救手段之一。3年来，刘清每月都在接受考核，接线问答指导常是满分。整个指导急救过程，刘清已烂熟于心。
“告诉我他的情况，我教你急救！”当日录音里，刘清发出清晰指令。
然而，电话那头却无法应对这个问题，有些语无伦次。刘清的声音里有了严厉的意味，“你不慌，一个个回答我的问题，才能教你急救。”昨日，刘清说她能理解，出了危险家属都会慌乱，“我知道她急，但她必须冷静，才能参与抢救。”
庆幸的是，2分20秒后，彭妻冷静下来，回答完问题，动手救人。
6分钟有效施救生命复苏
“跟着我的节奏来按压，1、2、3、4”
“让他平躺，一只手放在他的胸口，就是两乳头连线的中点……可以做吧”
“在做，在做。”彭妻认可。
接线4分钟后，电话那头，彭妻终于伸出了救援之手。刘清看到了生的希望！
心脏按压开始了。“跟着我的节奏来按压，1、2、3、4”。刘清这边喊，彭妻那头边念边按，把握正确的按压节奏。
6分钟，录音里传来彭妻的声音，“他有呼吸了，但是大口大口的。”刘清意识到急救按压有效果。
此时，新情况出现了。“他口里流涎了”，彭妻报告新的症状。呼吸道有异物，发生窒息就危险了，刘清说，她一听，赶紧催彭妻暂停按压，先用毛巾处理异物。录音中传来彭妻跑步的声音。
11分27秒，彭先生仍然是大口呼吸，刘清决定增加人工呼吸，增强效果。“按压100次，吹两口气……”让她也感动的是，彭妻非常配合。“出了这样的事，很多家属已经吓倒，她非常了不起。帮她是必须的”。
按压在继续，好消息不断传来。14分54秒，患者手抖了一下，似乎有了一点意识……电话那头，彭妻声音有了点兴奋，而刘清鼓励她继续。
