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知名网红健身房突然闭店 百余会员要求退费遭拒(2)

2026-05-21 14:26:14 来源：央视网 A+A-

“这边预计开到6月中旬，转卡后两边可同时用。”一名门店工作人员介绍，新门店器械虽不如这里多，但器械更新更好些。对于退费诉求，该工作人员表示：“目前只能先登记，具体退费时间和方式还要等消息。”

对于健身房的转会方案，多数会员表示无法接受。一位会员说，目前已有100多名会员组建维权群，普遍要求退还剩余会费。

多部门协调，但退费有难度

5月20日，记者从鼓楼区文化和旅游局获悉，针对“王宁健身”闭店及会员反映的退费问题，相关政府部门已介入，并于5月19日召开了联合文化和旅游局、街道、商务局、市场监督管理局、物业方及健身房经营方等多部门协调会。

文化和旅游局表示，经与街道和物业方沟通，原“王宁健身”场地的运营时间已延迟至6月底，在此之前会员仍可在此健身。对于愿意接受转会的会员，“王宁健身”已经协调另一家健身房提供后续服务。针对大量会员的退费诉求，文化和旅游局在会上与经营方进行了严正沟通，但经营方表示目前“账上没钱”，且没有其他筹钱途径。目前，政府部门只能协调搭建沟通平台，没办法强制要求企业退钱。对于有强烈要求退费的消费者，建议通过司法途径维护合法权益。

5月20日下午，记者注意到，王宁本人通过个人社交媒体账号发布一份公开声明，回应此次闭店事件。声明中，王宁表示自己“始终坚守责任底线”，称已将全体会员妥善对接至另一家健身房，保障会员权益平稳过渡。

律师：消费者有权拒绝转店

对此，记者咨询了北京市京师(南京)律师事务所张鑫律师。张律师表示，本次事件中，经营者已经以实际行为表明无法继续为会员提供相应服务，不能继续履行合同义务，但经营者提供了转店的方案。我国消费者权益保护法赋予了消费者选择权，消费者有权选择接受转店或者要求退还剩余费用及利息。

此外，在经营者不能按约提供服务的情况下，消费者不仅可以要求退回本金，还可以要求支付利息。张律师同时提醒，消费者在考虑维权的时候，建议根据现实客观情况，选择转店或通过其他方式止损以维护自身合法权益。

(责任编辑：0072)

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