2026年春运开启 “流动的中国”充满活力(3)
据沈阳站客运车间助理工程师李丰介绍，今年春运，“轻装行”行李寄送服务覆盖沈阳、长春、大连等更多车站，可实现从家门或酒店到车站候车区的全程服务。高铁宠物托运服务范围扩大至11个主要车站，为旅客提供多样化出行服务保障。针对冰雪旅游热，在开往长白山等方向的列车上试点推出“雪具便利行”服务，支持线上预约和列车专门存放。
位于“九省通衢”之地湖北武汉的汉口站，春运首日已经迎来首波客流高峰。经过“硬件大改造”后的汉口站，上新4500块显示屏，增加100余个充电插座，新引入一批餐饮商户，针对老幼病残孕等重点旅客设置综合服务区。
“我们有专人为特殊重点旅客进行一对一地送站和接站服务，满足特殊重点旅客的需求。”汉口站值班站长席珊珊说。
2月2日，湖北省武汉市汉口火车站工作人员帮助旅客进站乘车。新华社记者肖艺九摄
记者从上海铁路部门了解到，春运期间，上海四大火车站将服务升级落实于各个细节中。
上海南站客运车间党总支副书记金鼎表示，四大火车站均安排专业医生驻站服务，全面推行“轻装行”行李寄送服务；畅通急客进站通道，为临近开车的旅客及老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检、优先检票“三优先”服务，统一张贴服务标识；推进“暖手工程”，节前全面排查维护各站区厕所电热水器与“小厨宝”。
2月2日，在上海虹桥火车站，旅客和铁路上海客运段乘务员在G14列车外打卡合影。新华社记者王翔摄
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