“打卡0元学”坚持552天后返现被拒 该如何维权？(3)
商品的主页面上写着，店铺保障包括“7天无理由退货”“48小时发货”，以及“假一赔十”，点击可以看到，商家对于“假一赔十”的承诺写道：若收到商品是假冒品牌，可获得十倍现金券赔偿。
从“十倍现金赔偿”到“十倍现金券赔偿”一字之差，这种“文字游戏”是否站得住脚？
法院审理认为，被告商家向原告冯先生提供的商品是假冒品牌商品，虽然服务说明中表示“假一赔十”是指“获得十倍现金券赔偿”，但原告作为消费者，在购物页面只能看到“假一赔十”，而“十倍现金券赔偿”的内容需点击进入另一个页面才能查看，且商家没有以加黑加粗等显著方式对“十倍现金券赔偿”这一限制条件进行提示，导致消费者在购物时难以知晓该附加内容。
在此情况下，法院认为，商家应当兑现“假一赔十”的承诺。最终，法院判决被告向原告支付1380元赔偿款。
法官提醒：商家承诺并非儿戏，勿违背诚信原则
经营者作出的“假一赔十”等承诺，并非只是吸引消费者的营销手段，而是构成了消费者与商家之间买卖合同的约定内容，商家应当如约兑现。
对于存在虚假宣传、承诺不兑现等失信行为的商家，平台也应加强管理，及时采取约谈、整改、下架商品等措施，切实维护消费者的合法权益和公平有序的市场环境。
在消费关系中，经营者通过宣传承诺吸引消费者选择，这些承诺便构成了合同的重要组成部分，对双方都具有约束力。经营者通过设置复杂条件，或暗藏附加条款来规避责任的行为，不仅违背诚信原则，也难逃法律的规制。
本文来源：央视新闻微信公众号综合《法治在线》
(责任编辑：0072)
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