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强迫购物、诱导消费……暑期出游如何“避坑”？(3)

2025-07-11 08:33:30 来源：央视新闻客户端 A+A-

强迫购物、诱导消费

严厉打击！

针对强迫购物、诱导消费等当前旅游市场的突出问题，文化市场综合执法监督局副局长刘楠透露，将持续开展明察暗访，对涉强迫购物案件实施全流程溯源查处。

重点访查热门的旅游线路、旅游景区，发现并通报强迫购物、导游乱象等市场经营秩序问题，涉空涉水危险项目及场所安全保障不足等安全生产隐患问题。

重点筛查以旅行社导游、陪游、旅游管家等名义招徕游客的经营活动，重点监测避暑游、亲子游、研学游相关包价旅游产品，严厉打击无证经营、不签订旅游合同、随意转团、卖团等违法违规行为。

会同相关部门对涉及的招徕渠道、报名参团过程、行程涉及的购物店和自费项目等信息进行联合调查，摸清利益链条，实行上下游同时核查，各环节同步整治。

在执法手段上，多部门协同作战成为常态。余昌国表示，文旅部联合公安、市场监管等部门实施全链条监管，加强智慧监管应用，推动监管关口前移。

余昌国：重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游业务以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为，依法进行查处并严厉打击，共同为广大群众营造一个放心出游的消费环境。

资源开发司副司长魏立忠介绍，文旅部正推动各地因地制宜丰富产品供给，提高旅游体验，拓展消费场景。

魏立忠：鼓励开展非遗进景区活动，鼓励旅游景区培育特色文化创意产品、打造沉浸式旅游体验新空间新场景，挖掘展示景区里的锦绣风光、中华美学和多彩非遗，加强景区景观风貌和服务设施的微改造、精提升，提升旅游景区景观辨识度和品牌知名度，提高景区的便利化、安全性和舒适度。

规范旅游市场秩序、保障游客安全满意出行，是一项长期的任务，需要政府、企业、社会共同努力。

针对消费者维权，刘楠表示，希望广大游客在合法权益受到侵害时，第一时间拨打12345政务服务热线，或通过文化和旅游部政府门户网站举报投诉入口进行举报，同时留存好旅游合同、行程单、支付记录、聊天记录、录音录像等证据材料，在执法人员进行调查时配合提供，以便追究相关市场主体的法律责任。

(责任编辑：0342)

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