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“客服”来电诱骗老人共享屏幕 警方：断网并报警(3)

2025-06-28 15:07:39 来源：央视网 A+A-

民警发现，陈阿婆手机中安装了所谓的“中国银监会e认证”等多个应用程序，这些程序被植入了木马，用于远程控制手机和窃取银行卡信息。

为了提高诈骗成功率，犯罪分子还远程设置了呼叫转移，这也是导致银行工作人员和民警始终无法通过电话联系到陈阿婆的原因所在。陈阿婆告诉记者，在犯罪分子实施诈骗过程中，曾要求她对着镜子手举手机。

警方判断，这一举动极有可能是犯罪分子通过镜子反射实施人脸识别认证。所幸此次银行和警方反应迅速、处置及时，陈阿婆银行卡里的380多万元存款安然无恙。

遇到屏幕共享诈骗尽快断网并报警

警方表示，像上海的张女士和陈阿婆遭遇到的电信网络诈骗，是当前常见的一种诈骗手段，那么如何才能辨别和防范这类诈骗呢？

记者在上海市反诈中心了解到，近期高发的案件中，冒充各类客服的案件相对较多，日均发案量超过10起，呈集中出现的态势。

上海市公安局刑侦总队二支队民警黄力乾：

目前比较多的作案手法，都是冒充抖音客服或者冒充拼多多，冒充各个电商平台的客服，因为这些客服理论上我们在生活当中会经常碰到的，包括这些互联网的大的平台，所以说这种欺骗性会比较强，迷惑性也会比较强，被害人容易去相信。

获取信任后，诈骗分子会以协助办理业务退订，身份认证等理由，要求被害人下载指定的手机软件。这些软件往往使用与官方App相同的图标和近似的名称，如“银联会议”“抖音会议”“中银会议”“认证中心”“抖动生活”“中保服务”等，极具迷惑性。但实际上这些软件都是诈骗分子自己研发的，通常带有木马病毒，会自动获取被害人手机权限，达到屏幕共享和远程控制手机的目的。

警方提示，如果遇到有陌生客服来电，并伴有下载远程协助、远程认证等陌生软件等指令，就应该高度警惕了。如果后续还发现自己的手机频繁黑屏，或者频繁失去控制，应及时切断联系。

上海市公安局刑侦总队二支队民警黄力乾：

大家是立即把手机就是设成飞行模式，把流量全部关掉，或者手机直接关机，这样的形式骗子其实在转账的时候，他就不会有这个机会或者有这个时机去操作你的手机去转账。

(责任编辑：0072)

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