各种自助机悄然入驻小区，要征求居民意见吗？(2)
自助设备产生的收益去哪了？
上海易居房地产研究院副院长严跃进称，现在小区安装的设备基本上是由物业公司和供应商、服务商自行洽谈的。根据不同地段、住宅性质等收取的月租有所不同。
北京某物业公司工作人员李超告诉记者，小区引进这些设施需要厂家派代表与物业公司协商并签订合同。物业公司引入自助设备获得的相关租金收益属于小区的公共收益，先进入物业公司总账，但后续还是主要用于物业的日常管理和小区基础设施建设支出。
李超表示，每年年初，物业会在前台公告栏公开上一年的收支明细，如果业主有疑问可以到公示处查看，以确保资金使用的公开透明。
王玉臣称，根据《中华人民共和国民法典》规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。
王玉臣介绍，这个合理成本是指正常的运营成本，如人力成本、税费成本等，而业主有权要求物业公司公开这些收支明细。“一般来说，物业公司应当主动进行公示。如果物业公司不主动公示，业主可以通过书面方式提出公开申请，要求物业公司进行公示。”他说，如果物业公司不予公开，业主可以向相关主管部门进行投诉。如果小区成立了业主委员会，要发挥好业委会的力量。业委会作为业主的代表，可以在物业日常管理活动过程中加强沟通和监管，了解小区公共区域设备的投放程序、日常运营、费用收取等情况，维护全体业主的权益。
物业对自助设备负责吗？
“我之前租住的小区就有直饮水机，当时在物业工作处办理了一张200元的水卡。后来搬家，卡上还有100多元金额没有用完，就想退掉水卡，但物业一直敷衍，找了好几次才办理成功。”张先生说。现在很多小区都有直饮水机，有些接水口直接暴露在外面，而饮水机上的维护检测报告很久都不换。
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