网购手镯“货不对板”退货退款遭拒 法院这样判！(2)
综上，法院依法判决解除胡某与阳某之间的买卖合同关系；阳某返还胡某货款12,000元及其他相关费用。
法官说法
网络购物的便捷性也伴随着一定的风险，尤其是对于一些高价值商品，如珠宝首饰等，由于灯光和美颜等原因，收到的珠宝实物颜色、质地、透明度、水润度都和卖家展示的区别很大。如果有证据证明卖家展示和宣传的商品，与买家收到的商品明显不一致，比如颜色、水润程度，宣传的产地等存在宣传不一致情况的，买家可以要求退货退款。
本案中，因阳某并未通过网络平台提供符合约定质量的手镯，且胡某在购买前无法通过实物接触来完全了解商品的真实情况，收到实物后，发现阳某在宣传中存在与约定不符的情况，胡某有权要求退货退款。
法官提醒，消费者在网络平台上进行购物，首先要选择正规平台和商家，在购买前查看商家的资质和用户评价，选择信誉高、评价好的商家；其次，要详细了解平台的退货和售后服务政策，避免脱离平台与商家私下交易。注意网络平台的“七天无理由退货”政策，特别是对于买断价格的商品，了解清楚是否支持退货。
法律链接
《中华人民共和国民法典》
第一百一十九条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
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