12月15日,成都市金堂县,考研考点附近一家酒店房价。网页截图
相关部门回应:已接到多起投诉电话
12月16日,新京报记者就考研考点附近酒店涨价一事询问沈阳市市场监管局,该局一工作人员表示,消费者可以通过12315反映酒店涨价、强制退款的问题,随后会有专门的部门来处理。
沈阳市12315消费者投诉平台工作人员回应称,酒店的房价为市场调节价,属于市场公平竞争来形成,商家拥有自主定价权。对于酒店强行退订行为,因为交易已完成,消费者协会无权干涉。
辽宁省沈阳市消费者权益保护委员会一工作人员认为,对于已经在网上完成缴费,并预订成功的酒店,消费者可按照约定入住。如果情况有变更,按照《合同法》,商家应与消费者进行协商,否则不可强制退订。
16日,成都市金堂县市场监管局办公室一工作人员称,考研考点出来后,已经陆续接到附近酒店涨价的投诉,目前消费者权益保障室已介入处理,但不清楚具体处理情况。新京报记者拨打消费者权益保障室电话,截至发稿前未接通。
新京报记者注意到,15日,山东省发改委回应济南考研房暴涨8倍多,称涉事酒店已被查处。同时发改委发布通知,要求当地对价格上浮超过正常平均价格100%的,按哄抬价格行为予以查处。