见乡亲们争论不止，村干部示意大家安静下来：“大家说的都有理，咱们请律师和法官同志讲讲。”最终，经过调解团反复说理、讲法，双方达成了一致意见。如今，23户群众如愿拿到了土地流转费。

在河口区，这样的情景已不鲜见。目前，全区调解员已实现专职化、专业化，全天候服务。调解资源全部下沉一线服务群众，调解机构设置全部规范化、标准化。

打开《河口区社区调解地图》会发现，以社区为基本单元的专业调解机构覆盖城乡，“10分钟调解圈”让老百姓就近就能享受到包括心理咨询、律师咨询等在内的专业服务。跨区域和相对复杂的事项，可以随时启动“社区吹哨、部门报到”机制，第一时间呼叫上级相关部门下沉解决问题。

大量矛盾、纠纷、问题化解在基层，也从源头减少了信访量。矛盾不上交、矛盾不过夜在河口区已经逐步成为现实。1—11月，到区以上信访事项同比下降27.6%，群众社会安全感同比上升4.2%。

网格员时时巡查

有难题及时上报

进入隆冬，冷风刺骨，趁着阳光正好，在河口区上小街村，一位老人坐着轮椅靠在门口，眯着眼睛晒太阳。一位小伙儿迎面而来，蹲在老人面前。“刘大爷，天冷了，可别在外面待长啦！”“今天的药吃了吗？”“家里是不是该买煤气了？”他是河口区上小街村网格员荆尧，像往常一样，专门来找刘大爷唠唠家常。

刘大爷的孩子都在外地，逢年过节才能回来。去年3月，老人突患急性脑梗，生活全靠老伴一人照料。“这孩子好哇，多亏他常过来和我说说话，帮我跑前跑后。你看我这轮椅，就是这孩子帮我申请来的，还帮我装起来。”刘大爷感激地说。

在农村，刘大爷这样的留守老人不在少数。谁来照顾、如何照顾，已经成为摆在基层社会治理面前的课题。对此，河口区面向社会公开招聘162名大学生农村专职网格员，他们既是农村工作的排查员、宣传员、安全员和服务员，也成为农村基层社会治理的生力军。

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