“居民成为志愿讲解员，带来了意想不到的效果。在潜移默化中，好人好事越来越多。”李红彩说。

前几年，社区一居民家里的儿子患病，李红彩得知情况后，立马找来“邻里一家亲互助社”社长吴平商量如何帮扶。没多久，10多名互助社成员便各自认领任务，轮流为这户人送来蔬菜水果、生活用品等。后来，这家人时间和经济宽裕了一些，便要求加入互助社，表示要回馈社会。

志愿服务

发挥自身特长

解决居民难题

2013年，李红彩和5名社区工作者通过半年走访，动员居民发挥自身特长开展志愿服务，最终汇聚了1170名志愿者。同时整合党支部工作，印制了“社区服务卡”“邻里亲情卡”发到每家每户，提供“菜单式”服务。居民持卡可以按照上面的通讯录，与社区工作人员和志愿者联系。

一张卡片，在邻里、社区之间搭起了互助的桥梁，也把志愿服务与创新社区治理有机结合。社区有针对性地围绕居民关心的热点、难点问题，成立了“党员志愿者服务队”“邻里一家亲互助社”等队伍，为居民提供法律咨询、心理疏导、买菜送药、代缴水电、看护老人等服务。另一方面，开展“邻里帮”“邻里学”“邻里乐”“邻里亲”系列活动，形成邻里互助互爱、守望相助的良好氛围。

12岁的王施羽自从搬入社区，就成为志愿者中的一员。节假日里，王施羽约上小伙伴，穿上红马甲，人手一份《社区文明公约》，遇到遛狗不拴绳、垃圾不分类等行为，便立马跑到当事人面前，用清脆的声音说：“叔叔、阿姨，我给您读一段咱们社区的文明公约……”规劝效果出奇的好。就在去年，王施羽当上义务讲解员、参与志愿服务的事情一传十、十传百，为展馆引来了其就读学校金凤区回民三小4000余名师生、家长的集体参观。

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