2019年，城市大脑3.0版本发布，扩容至公共交通、城市管理、卫生健康、基层治理等11大系统48个应用场景……

从“治堵”到“治城”，城市大脑为杭州城市精细化管理带来新契机。

文旅系统，解决“慢”的痛点。通过数据多维融合，实现10秒在线找房、20秒景点入园、30秒自助入住酒店。

停车系统，解决“等”的痛点。接入84.8万个停车泊位实时数据，实现69.96万个泊车位“先离场后付费”功能。

医疗系统，解决“烦”的痛点。在全市252家公立医疗机构实现“先看病后付费，医后最多付一次”。

“用数据决策、用数据管理、用数据服务”，得益于城市大脑对城市建设和城市管理的赋能，杭州迈上智慧城市建设新征程，这座流动的“数据王国”城市治理体系和治理能力现代化建设跃上新台阶。

城市更文明服务更便民

基层是社会治理的基础和重心，能否切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，考验着基层治理能力。“枫桥经验”是浙江的传家宝、金名片。进入新时代，“互联网+”让“枫桥经验”这棵常青树在浙江大地上又焕发出新的生机。

2年前，杭州市民袁先生因琐事与同学梅某发生冲突，被梅某殴至轻微伤，但赔偿事宜一直没谈拢，后两人失去联系。今年6月，通过“一码解纠纷（诉讼）”平台，双方在线调解，达成赔偿协议。

“一码解纠纷（诉讼）”平台是杭州市滨江区上线的矛盾纠纷受办一体化平台。平台采取“线上+线下”相结合的方式，支持线上调解、线下调解的在线预约，建立线上调解室，为当事人和调解员提供语音、图文、视频等多种沟通方式，实现“随时调、随地调、随手调”。

“传统的调解工作都是以当面调解为主，电话调解为辅，空间距离造成调解难问题影响了工作推进。”杭州市滨江区人民法院党组成员、副院长华立军说，“一码解纠纷（诉讼）”平台为当事人打开了线上调解的通道，降低了当事人维权成本，百姓愿意调解的积极性明显变高，同时缓解了法院办案压力，提升了诉源治理质效。

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