“要想办法把损失降低。如果跟对方争执，对方投诉差评，就要被扣更多，还影响后面的奖励，不值得。”老黄说。

跟平台沟通不能全靠线上

希望成立行业协会提供帮助

老黄觉得平台对于骑手的管理太松散，他很少能见到平台的站长，无论是跟站长还是客服沟通，都得通过电话和网络。平台应该加强对骑手的心理疏导和素质培训，“骑手压力很大，又多是年轻人，碰到事情不知道怎么处理，就可能产生口角。”

减压也是赵磊打造骑士联盟微信群的初衷之一，“平台不会给你培训做疏导，连个发泄的渠道都没有。”现在有骑士联盟的微信群，我们还会不定期的组织骑手们聚会吃饭，大家一起聊聊天。此外，骑士联盟微信群里的骑手还会互相帮助，谁的车半路没电了，就会有顺路的骑手过去帮他充电。

赵磊希望能够以骑士联盟微信群为基础，有机会可以在有关部门注册成立一个行业协会，为外卖骑手提供培训、帮助和保障。

文/本报记者张子渊统筹/张彬

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