对其他快递公司而言,快递员面临的境况一样,“双11”快递费上涨,只能看着眼馋。“快递员没底薪,全是计件收费,送一个快件0.8元,平时每天约200个快件。”潍坊申通快递有限公司奎文北分部的工作人员说,目前收件还是10元一件,就算快递费上涨,快递员工资也不会上涨。至于招聘中提出的月薪上万元,指的是资格老的快递员,“双11”期间临时招聘的人员,不敢一次性给这么大的量。

分析

多种因素导致成本上涨,企业压力加大

为什么在“双11”调整快递费价格?中通、圆通两家快递公司均称,涨价是为了保持高峰期间快递物流服务品质和客户的满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。

“对快递公司而言,‘双11’涨价虽然有趁火打劫之嫌,可也有充分理由。”潍城区胜利西街一家快递公司网点的负责人向记者介绍,“双11”期间暴涨的订单量会加剧快递公司的库存压力和配送成本,为保证高峰期的平稳进行,快递公司需要投入更多人力物力,“虽然快递费涨价饱受质疑,但快递行业也有自己的苦衷。快递量翻番,快递员送不完就要被处罚,很多人受不了要辞职。用工成本无形中会提高,临时招聘的员工难以保证质量,一旦遇到暴力投送还会被投诉,短时间培训又难以保证服务质量。收件人投诉到总公司的次数太多,网点被处罚的钱说不定比赚到的还多。”

据了解,在2009年前,快递企业基本服务于企业,工作时间跟作息时间是与企业同步的,但是自从网购行业兴起,尤其是“双11”火热起来以后,工作时间完全颠覆了,加上短时间内有大量快件要送,快递员加夜班的情况也时有发生,给快递企业带来巨大压力。国家邮政局监测信息显示,2018年11月11日至16日业务高峰期间,全国邮政、快递企业共处理邮(快)件18.82亿件,同比增长25.8%。而在2018年“双11”当天,共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.1%,当天邮政、快递企业共处理4.16亿件,同比增长25.7%,是日常处理量的3.2倍。

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