赵女士说,办公手机号两次被停机,他们曾经拨打12345投诉,但他们始终有一个担心,怕以后正常的工作电话再被运营商认定是骚扰电话,毕竟营业厅的客服经理还表示,再停机一次就要给他们销户。

“我们的手机号是单位的办公号码,都是对公的,假如有人投诉我,你得给我个合理的说法,或者告知我,不能突然给我停机了。”赵女士表示,这些手机号他们已使用了5年,因为经常和附近居民联系,居民们大多知道这个号,但也不排除有个别居民不愿意接电话而投诉,但运营商不能因为这样就停机甚至销户,这样肯定会影响社区卫生服务中心的正常工作。

市民刘女士:

有急事连续拨打电话，

被拉入骚扰“黑名单”

市民刘女士最近也遇到了相同的情况,手机用着用着突然停机了。“刚充了100多块钱,怎么会停机呢?”刘女士用丈夫的手机拨打运营商客服电话询问后,被告知自己的手机竟然被列入了骚扰电话“黑名单”。

“我就是一名普通的老师,又不做推销,怎么会打电话骚扰别人?”刘女士非常疑惑,随后她想起来,停机前一天,因为找家里人有急事,对方电话一直打不通,自己连续给对方打了四十几个电话才联系上,客服也称,正是因为在短时间内给同一个号码打得过多,才被划入了骚扰名单。

对此,刘女士表示不理解,“难道其他人没有遇到过我这种情况吗?像这样着急联系别人都会被拉进黑名单?我自己每天也接到不少骚扰电话,为什么他们没被停机?”客服人员告诉她,他们是按照统一规定来操作的,而要想恢复通话,需要机主带着身份证去大营业厅办理,普通小营业厅无法解决。

“我住的地方离最近的营业厅也有40分钟车程,平时都在上班,只能等假期去办理。”刘女士无奈地说,她只有一个手机号,因为手机停机,很多亲戚朋友、学生家长等都很难找到她,耽误了不少事,她希望能得到一个合理的解释。

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