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用惩罚性赔偿填平免费宽带“陷阱”(2)
眼下，随着固网宽带和移动业务趋于饱和，手机套餐赠送免费宽带成为通信行业的发展趋势。不过，这一服务本应实现消费者和运营商双赢，不能纵容运营商夹带私货，暗设陷阱。对此，有关部门应加大市场监管力度，一方面加强对运营商的宣传引导，使其认识到欺骗误导只能获取短期利益，却严重损害品牌形象。唯有诚信经营提升服务，才能行稳致远赢得市场。同时，提高消费者的维权意识和能力，注意保存证据，积极主动维权。对于损害消费者权益的行为要依法严厉查处，通过引入惩罚性赔偿提高违法成本。
根据《消费者权益保护法》第五十五条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。免费宽带成收费陷阱，无疑涉嫌欺诈。只有把“退一赔三”落到实处，让一些运营商“偷鸡不成蚀把米”，才能促使其遵守市场规则，敬畏用户权益。
(责任编辑：路子康 CN078)
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