刘津歌服务的三节列车大部分是儿童,微笑、轻声细语是与孩子们最好的沟通方式。在半个小时内徐亮为20多位旅客办理了补票手续。千龙网记者耿子叶、陈康摄
在刘津歌进站上车前,徐亮变魔术般把玫瑰花礼盒、项链送到她的手上,这让刘津歌又惊又喜。千龙网记者耿子叶摄
徐亮站在列车门口为旅客指引车厢位置、搬运行李方便旅客乘车。千龙网记者陈康摄
1月17日,南京客运段高铁二车队乘务员通过VR设备进行车内灭火演练。原标题:南京:高铁乘务员备战春运春运临近,南京客运段组织动车组乘务人员进行服务礼仪培训、应急技能模拟演练等活动,更好地服务旅客。