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17岁男生开网店提供“监督”服务 专治拖延症(3)

小Z:我非常害怕收到差评,因为我是卖服务的,一个差评可能就会毁了一个店。通常收到差评后,我都会第一时间和顾客联系,查清问题具体出在哪,比如觉得监督员服务不够好,我们就换个人,如果是其他问题,我们可能会对顾客进行补偿。

>>谈工作

最大成本是时间全年365天都在工作

华商报:开这样的网店都要哪些投入?

小Z:开店没什么成本,因为主要是用社交软件监督客户,做什么事都是手机不离身。我有1台电脑、2部手机、5个充电宝,室友都笑我是行走的“共享充电宝”。开这个店最大的成本其实是时间,从店铺步入正轨以来,我就从没休息过,全年365天都在工作。

华商报:你每天工作多长时间?

小Z:因为有一些留学生客户,存在时差,我每天要工作到凌晨2点,早上6点起。其实我之前是个特别爱睡懒觉的人,刚开始真是不习惯,还因为早上起不来耽误了客户的事,被批评过,现在我每次都要上好几个闹铃,就怕自己再误客户的事。

>>谈未来

希望能把店做大 请更多的人,把服务做好

华商报:到现在为止,你一共卖出去多少单?收入有多少?

小Z:一开始一个月只能接到两三单,慢慢地生意好起来,到现在已经接了1000多单。现在,我组建了一个8人的监督团队,每个月的收入除了给伙伴分外,我拿到手的比之前我爸给我的生活费(800元)要多一些。现在,除了学费外,我一分钱都没有向家里要过。

华商报:每天投入这么长时间,每月收入也只比生活费多一些,这样做值得吗?

小Z:我觉得很值得。一些顾客看我整日劳神费力,会给我寄一些营养品和安神的茶,这让我感到温暖。看到他们慢慢变化,达到自己的目标,我也很有成就感,觉得其中也有我的一份功劳。

华商报:家人对你开网店卖监督服务怎么看?

小Z:我父母离婚了,我跟爸爸一起生活,他非常支持我创业。爸爸还经常鼓励我,年轻人不要怕失败,要敢想敢干。

华商报:你未来有什么打算?要以此为职业吗?

小Z:我还是希望能把店做大,请更多的人,把服务做好。我是学电子商务的,做这个也算是学有所用,而且这个店我好不容易做起来,投入很多心血,不想就这么放弃。 华商报记者刘苗

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