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女子快递口红变内裤:怀疑寄送物品被调包 快递公司反馈慢(4)

2018-11-15 14:02:44  北京晨报    参与评论()人

次日,陈先生还是没能收到快件,他只得找网店卖家反映情况。“卖家很贴心地重新发货给我,还采用了另一家快递公司,并表示如果之前那个快递点有派件的话,不要再签收。”陈先生说,“但后来也没有派送”。

分析:宋春树表示,有些快递公司将片区承包给承包商,一些承包商和上家如存在经济纠纷,就有可能以压邮件作为谈判筹码,直接导致收件人无法按时收货。也有一些派送点面临派件量大和快递员少的尴尬局面,导致派件效率受到影响。

案例四

寄送易碎品

保丢不保损

市民张女士经常将闲置物品放在“闲鱼”平台上转卖,因此常和快递员打交道。

有一次,她转卖出一瓶玻璃瓶装的香水,快递员上门收件时,表示玻璃瓶属于易碎品,可以寄送,但如果出现破碎不赔钱。“当时我也抱着侥幸心理,认为不会那么容易受损。”张女士坚持要寄送,并支付了快递费。

过了两天,买家联系张女士,同时附上一张图,表示香水瓶碎了,香水流光了。“我只能退钱,也没有再找快递公司索赔,毕竟他们已事先说了不保损。”张女士说。

但张女士有些不满,快递公司既然有收取服务费用,就应该保证物品完好送到,即便是易碎品也应如此,否则就不应接单。

分析:宋春树表示,“保丢”是快递公司提供的一项服务,当快件丢失时,用户能获得相应的赔偿。易碎品属于快递限制收寄物品,但如果包装符合要求,是可以寄送的。在寄送易碎品时,一定要事先包装好,可以使用泡沫、气泡袋等,确保易碎品在运输过程中尽量不受损。

易碎品不保损属“霸王条款”

收快件遇到烦心事,市民该如何维权?福建金海湾律师事务所郑志宁律师提醒,市民要保留好相关证据,合法权益受到侵害且协商不成时,可拿起法律武器维权。

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