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女子快递口红变内裤:怀疑寄送物品被调包 快递公司反馈慢(2)

2018-11-15 14:02:44  北京晨报    参与评论()人

白女士称,“我认为这件事情已经触犯了法律,属于偷盗行为,但快递公司没有给我一个积极的处理态度,让我很不满。”昨天,记者致电快递公司客服询问情况,工作人员称已经在调查,具体情况不方便透露。白女士目前已向国家邮政局投诉。

北京晨报现场新闻

首席记者张静雅

线索:吴女士

延伸阅读:

快递服务不好可这样维权专家和法律人士以案说法

女子快递口红变内裤:怀疑寄送物品被调包 快递公司反馈慢

快递服务已成为市民日常生活中不可或缺的一部分。(资料图)

您遇到过哪些快递烦心事?连日来,晨报推出系列调查报道,市民纷纷参与互动。记者整理后发现,快件丢失理赔难、被拉进“黑名单”、快递成“慢递”、易碎品保丢不保损等现象高发。对此,记者邀请厦门市快递行业协会会长宋春树进行了分析,并邀请福建金海湾律师事务所郑志宁律师为市民维权支招。

案例一

快件放保安室丢失后理赔难

2月底,市民王先生参加一网站的活动,获得价值128元的电饭煲一个,对方通过天天快递进行邮寄。3月1日,电饭煲被寄到厦门,派件的快递员将其寄放在王先生所住小区的保安室,并发送了通知短信。王先生3月5日前往取件时发现找不到快件了。

王先生表示,快递小哥到场查找时,也没有找到快件,“当时快递公司只愿意承担50%的损失,到目前也还没处理好”。

昨日上午,记者与天天快递厦门分公司取得联系,客服人员表示,他们将按规定处理。昨日中午,快递公司赔偿王先生128元。

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