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女子快递口红变内裤:怀疑寄送物品被调包 快递公司反馈慢(3)

2018-11-15 14:02:44  北京晨报    参与评论()人

分析:宋春树表示,快递员将快件投放至保安室等处时,做得不够到位,应事先与收件人(寄件人)沟通并取得允许后,再采用代收的方式派件。此外,如果保安室代收,则要保管好快件。

案例二

要求送货上门被拉进“黑名单”

去年11月初,曾女士网购了一个保温板,几天后,她查看物流信息时发现,快件已被签收,其遂与韵达快递员联系。

快递员表示,快件已被送到曾女士家附近的蓝店。“我购买的是电器,当我要求快递员送货上门并开箱验货时,他表示要把我拉进蓝店黑名单。”曾女士说。

曾女士以为快递员是开玩笑的,所以没有在意。之后,她陆续网购不少物品,才发现自己真的进入蓝店“黑名单”了。

“同样是网购电器,此前的快递员不仅送货上门,还主动提醒电器要开箱验货;这个快递员未经我同意就把快件放蓝店,本就不恰当,当我要求开箱验货,他竟让蓝店把我拉黑!”曾女士经与蓝店店家沟通,不再是蓝店“黑名单”,不过这次遭遇,让她对韵达快递员很不满。

昨日,记者与厦门市蓝尚信息科技有限公司(蓝店)取得联系,客服人员表示,曾女士是被蓝店网点店家设置为“非服务范围”,目前该操作已被撤销。

分析:宋春树表示,快递员将快件放至蓝店,只是一个投放环节,并非最终投递。市民如有送货上门的需求,可要求快递员将快件从蓝店取出,并送货上门。如果收件人不想放蓝店,可直接向店家或快递员提出。

案例三

迟迟不给派送快递成“慢递”

去年夏天,市民陈先生网购了一些物品。卖家于当天下午就将物品寄出,并于两天后送到厦门,但位于厦大的站点却迟迟没有派送。“4天时间没有动静,快递员电话也没接。”陈先生随后联系了快递公司客服人员,客服人员表示,还有不少收件人有同样的遭遇,快件都被积压在该站点。他们表示会帮陈先生反映此事。

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