云存储服务这些年被大家广泛应用，原因不外乎就是数据存储安全可靠，不怕病毒和黑客，而且性价比还不错。在许多人看来，动辄99.9999999%级别的数据可靠性（十亿分之一的出错率），以及什么双备份、三副本、容灾机制……可以说，数据资料存储在“云”里，可谓是万无一失了。
然而，现实往往不像描绘的那样乐观。日前，就有一家企业因为其存储在腾讯云上的数据损坏并无法恢复而陷入经营困境。
这家初创企业叫做北京清博数控科技有限公司，2017年12月成为腾讯云的客户，其运营的“前沿数控平台”相关业务数据就存储在腾讯云提供的云盘上。
7月20日晚8点，该公司发现其网站、小程序、H5无法打开，随后，该公司安排程序员紧急排查原因，发现无法登陆云服务器。当晚23:00，向腾讯云发起工单，腾讯云答复：北京三区部分云硬盘出现故障，正在紧急恢复中。
然而，经过几天的处理和沟通，最终的结果却让人崩溃，腾讯云方面告知清博数控，数据100%找不回来了！
随后，双方进入到商讨赔偿的环节。
清博数控最终向腾讯云提出了数额为11016000元的索赔要求！清博数控方面表示，该赔偿金额是基于公司包括PC网页、H5、小程序共用的核心数据，包括平台注册的精准用户数据全部丢失、数十万条用户帖子全部丢失、行业品牌库数据及所有录入的资讯全都丢失，由此给公司业务造成的巨大损失评估的。
不过，腾讯云最终给予清博数控的赔偿答复方案是：赔偿其在平台上（自2017年12月份开户至今）产生的实际消耗共计3569元，以及额外补偿132900元现金或云资源。
一方是1100万元级别索赔要求，另一方是13万元级别赔偿方案，数额差距如此悬殊，双方都表示无法接受对方的要求。
腾讯云被用户索赔 前沿数控是一家从微信公众号起家的创业公司，2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”，定位于数控、模具、机械行业，后转型为一站式平台，开发了网站、H5、小程序产品等
