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腾讯云被用户索赔1101.60万 ,腾讯只赔13万

2018-08-07 10:07:59  凤凰科技    参与评论()人

“简单类比,就是电脑的c盘(装操作系统的盘)因为底层错误而导致数据读写异常,最终挂掉了,然后客户的系统和数据都丢了。”一位云服务行业从业人士对第一财经表示。

有无备份?

前沿数控创始人伍先生对第一财经表示,公司采购的是腾讯CVM服务。

按照腾讯云官网的产品介绍,CVM提供达99.95%的服务可用性和99.9999999%的数据可靠性,CVM搭载的云硬盘提供三副本存储策略,保证了数据在任一副本出现故障时快速进行迁移和恢复。

伍先生称,“总之按腾讯云宣称的就是十亿分之一的概率,你想一个道理,人家的安全概率是这么高了,还有三备份,那还有什么风险?三备份都出问题了,那再来几个备份又(怎么)能保证安全?”

前述云服务行业从业人士对第一财经表示,“目前的费用信息看,这个客户可能既没有用负载均衡,也没有用云存储,而是直接开了台虚拟机(单台主机)把应用和数据都部署在上面了。腾讯云在官网介绍中说的三副本是云硬盘提供三副本,没有明确包括云操作系统盘。”

第一财经获悉,前沿数控技术从腾讯采购的服务为单台CVM,并且只有系统盘没有数据盘。

用个人电脑来类比,即前沿数控技术将所有信息录入了电脑C盘(可能),系统崩溃时数据全部丢失。而如果数据信息被存放在了D盘、E盘(应用和数据分离)等,即便系统崩溃,服务器仍能留有公司数据信息。

抛除腾讯云硬盘自身故障的原因,不少从业人士称,前沿数控技术运维没有将数据同步至本地电脑上,是导致数据永久丢失的另一个原因。一位使用了云服务的创业公司创始人称,“重要数据一般都会备份至本地电脑上。”

那么,在此次硬盘故障中,前沿数控技术是唯一一家吗?记者联系腾讯云,但未能收到回复。

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