当前位置:新闻 > 滚动 > 正文

重庆特大诈骗案:有标准客服接听流程和专业话务员

2018-04-12 15:33:24  华龙网    参与评论()人

经过近半年的侦查,专案组摸清了整个团伙的架构,并逐一完成了虚实对应,掌握了该团伙大量的犯罪事实。至此,一个覆盖全国十余省市、涉及70余名犯罪分子的特大电信诈骗集团浮出了水面。

鉴于该案犯罪成员众多、涉及地域广泛、涉案金额巨大,公安部将此案列为部级挂牌督办案件,2017年9月,专案组制定了周密的抓捕方案,向北京、陕西西安、湖北武汉、四川成都、海南儋州、浙江杭州、福建福州、龙岩等地派出了20多个抓捕小组。

随着专案指挥部一声令下,多地同时收网,警方最终共抓获嫌疑人70余人,扣押了案件相关的作案U盘40余个、非实名制电话卡500余张、银行卡100余张、假冒身份证4张、手机100余部、电脑20余台、伪基站设备5套、涉案车辆7辆。

目前,50余名嫌疑人已被检察机关批准逮捕。

标准的客服接听流程和专业的话务员

办案民警介绍,该团伙的主要作案手法是用“伪基站”发送诈骗短信,再冒充银行工作人员骗取受害人的信息,实施诈骗。虽然,这样的诈骗手法并不陌生。但经过诈骗分子的精心运作,先后至少有2000余人上了当。

首先,诈骗分子根据发送诈骗短信的地点,预留北京或当地省会的电话号码作为“办理咨询电话”,让受害人误以为拨打的是总行或当地分行信用卡中心的官方电话。而实际上诈骗分子利用的是非实名制的号码,并使用一号通技术对号码进行了多次呼转。

其次,受害人拨打电话后,面对的是标准的银行客服电话接听流程和“极其专业”的“话务员”,诱导受害人输入银行卡号、密码、身份证号,非常轻松地就窃取了受害人的个人信息。然后转人工服务,“话务员”都经过了严格的培训,普通话标准,也有诈骗分子精心制作的脚本,其诈骗的关键核心点就是利用受害人提供的卡号、密码登录某银行的网上银行,诱使对方提供开通网上银行的短信验证码。然后利用二维码扫码功能,扫取购买游戏点券的付款二维码。

相关报道:

    关闭
     

    相关新闻