中国小康网 6月22日，据杭州市公安局上城分局通报，上城蓝色钱江火灾系人为放火导致，火灾导致4人死亡，事主家保姆莫某晶有重大作案嫌疑，已被警方控制。
杭州千万豪宅6月22日清晨突发大火，除保姆逃生外，女主人与3个孩子获救后均抢救无效死亡。
这一事件发生后，豪宅所属的物业公司遭到质疑，之后有人私信受害者家属“老婆孩子在天堂”，曝光蓝色钱江存质量问题，二期交付前赶工死3人未报。
杭州保姆纵火案受害者家属“老婆孩子在天堂”发微博质疑物业配合救援不力：
老婆孩子在天堂
6月25日10:07
孩子们，你们今天好吗？
杭州下了一天的雨，是你们想念爸爸的眼泪吗？
还是妈妈在搂着你们绝望的哭泣？
孩子们，你们有没有走远？
能不能听到爷爷奶奶外公外婆崩溃的哀恸？
能不能看到爸爸无神的沉默？
伯父姑姑舅舅的寝食难安，玩伴们的惊恐迷惑。。。
你们都知道吗？
我们今天见了很多邻居叔叔阿姨爷爷奶奶
他们告诉我们，四点五十就有浓烟滚滚
那时你们醒了吗？和妈妈在一起吗？
他们还告诉我们，听见了一个男孩的呼救
柽一，是你吗？还是你最呵护疼爱的弟弟？
孩子们，你们还记得涂经理吗？绿城物业的服务经理
他说他记得你们，记得你们的乖巧懂事，记得你们的活泼有礼
可是，他却不能告诉我们真相
他不能告诉我们为什么警铃没响！
他不能告诉我们为什么消防栓没水！！
他甚至不能告诉我们你们每天敬佩的保安叔叔夜间巡逻排班制度安排！！！
我看见他眼眶慢慢泛红，可是他依然只有沉默。。。。
你们知道吗？是谁在掩盖真相？
你们知道吗？是什么让你们远去？
孩子们，和妈妈一起
魂归来兮，入梦相见
可好？
老婆孩子在天堂
6月25日 17:28
曝光绿城蓝色钱江12年死三人未上报，房屋存在质量问题
事件过程回顾：
林家三个孩子的生前合影。
6月22日早晨5点20分左右，住在蓝色钱江小区2幢2单元的夏芸(化名)被急促的敲门声惊醒。打开房门，一个邻居冲她喊，“着火了着火了，快点下楼!”夏芸吓得一激灵，赶紧跑回卧室，喊家人逃命。
一家人顺着楼梯从13楼跑下去。到楼下往上看，夏芸记得清楚，1单元18层起火了：“火势已经很大，朝江面吐着火舌，里面冒着浓烟。”
大约同时，另一位住户汪岳(化名)也听见噼里啪啦的声音，随后跑到楼下。楼下聚集了很多人，都在议论1单元18楼着火了。他一惊，是不是自己的朋友林生斌家?他跑到1单元门口想看个究竟，被维持秩序的保安拦住了。
此时，汪岳见到了林生斌家的保姆莫焕晶，“头发很湿，衣服也有点湿，鼻子里边都是烟煤，手上拿着个榔头。”
莫焕晶用带着广东口音的普通话告诉他，家里着火了，女主人朱小贞让她出来报警，朱小贞自己则去救家里的三个小孩。
许多邻居都见到莫焕晶当时的样子，穿一双粉色拖鞋，碎花睡衣短裤，头发披散在肩上，正在和警察讲话，没一会儿就被警察带走了。
据杭州市公安局上城区分局官方微博，5时07分，杭州消防支队指挥中心接报警，蓝色钱江小区2幢1单元1802室起火。
5时54分，现场火势得到控制;6时48分，现场火灾被扑灭。
汪岳回忆，火被扑灭后过了约半个小时，四具尸体被消防员抬下来。“我站在单元门口，看着尸体从眼皮底下一具一具拉走，心里非常难过”，他说。满怀着痛惜，汪岳按照家乡的风俗，捏了捏每个小孩子的脚。
一位在场的邻居说，死者应该是被浓烟熏死的，四具尸体没有直接烧过的痕迹，而是被熏得黑黑的，“脸上全是黑灰”。
事发后，浙江消防部门通过当地媒体证实了这一点，消息称，起火点位于客厅，四位死者被发现的地方是距离客厅最远的小女孩房间，该房间并没有过火。
当消防员到达小女孩房间时，房门关闭。打开房门，里面黑烟滚滚，“三个小小的身体躺在妈妈身边”，有消防员哭了。（综合新京报、界面、观察者网等）
延伸阅读：杭州绿城·蓝色钱江公寓纵火案小区业主：消火栓门五分钟撬不开，如何救命?
消火栓的门用工具五分钟撬不开、水管接口接不上、消防设施检查记录临时增补……造成母亲和孩子四人不幸遇难的杭州蓝色钱江小区2幢1单元1802室火灾过去了四天，业主们在经过了短暂震惊后，开始检查楼内的消防设施，一检查才发现问题非常严重，业主拍摄了多条视频留下证据，“简直是拿我们的生命当儿戏”，业主震怒。
笔者拨打了蓝色钱江小区所属的绿城物业电话，接待员说，领导内部会统一说明，表示目前还没有接到什么特殊指示;进一步询问具体能否告知负责相关问题的部门时，物业回答，“这个不能透露”。
业主称，保安五分钟没撬开消火栓门
在蓝色钱江业主提供的多条视频中，有穿“绿城保安”字样衣服的男子正在23层楼道内用吸盘撬消火栓的门，也有在21层内有穿工作服男子也在用工具撬消火栓的门。从视频中可看出，该小区楼道内的消火栓门是疑似大理石的材质，与楼道内墙面融为一体，与人们常见到的玻璃、透明的消火栓门不一样，墙面有“消火栓”的提示字标明位置。
其中一条视频显示，工作人员用了三分多钟也没有撬开消火栓门。
业主陈冰(化名)介绍，这两天绿城物业没有采取措施对业主进行消防知识宣传和培训，倒是保安和物业维修人员在各层楼道内撬消火栓的门。“这个公寓的装修很高档，可是这次着了火才发现消防设施有严重问题，消火栓不是那种常见的标准的门，为了美观用大理石装修材料把消火栓封到了里面，我看到保安撬一个消火栓的门用了五分钟也没撬开，这还是在不是紧急情况下，用了几种工具，万一着火的时候，根本没有可能去撬开。”
业主陈冰说，以前也没在意过消火栓的问题，这次见保安们撬消火栓的门才发现问题的严重性，“万一着火，我们普通居民有这样的时间、能力撬开防火栓的门吗!”
涂改检查卡，消防水带接不上
6月25日，等保安和物业人员费了不少时间打开消火栓门检查完之后，业主们自己也打开检查，多位业主发现了更严重的问题。在业主的群里，有业主拍下了从消火栓里取下的消防器材检查记录卡，这张卡是保安和物业人员离开后不久取出的，上面有“浙江绿城保安服务有限公司”“消防器材检查记录”字样。卡上的检查时间分别是“17年1月15、2月15、3月15、4月15、5月15、6月15”，检查结果填写的都是“正常”，检查人“康云发”，责任人“屠军”。视频中业主用手指涂抹，发现字迹都没干。
“保安为什么撬消火栓门?明显是掩盖问题，那张检查卡是新补填的，最起码这半年没有检查过，这不是明目张胆的造假吗?上一次检查还不知道是什么时候。”业主马路(化名)说，有业主发现上一次消防设施的检查还是在2015年甚至2014年。
还有业主打开了消火栓的门，发现水带根本接不上消火栓的卡口，水带的卡口在那个位置装不进去，业主在视频中一边操作一边气愤地说：“这个消防设施当年怎么验收通过的?
“拿我们的生命安全当儿戏!希望要彻查!”业主马路说，业主们在交流的时候，除了对遇难的朱女士和孩子表示悲痛，也突然发现大家都面临着同样的安全问题，楼道内消防设施是保障生命安全的关键设备，如果都是不能使用，业主的人身安全随时都面临着危险。
业主们交流中都感到了深深的担忧，业主提到根据官方公布的调查情况，其实当时朱女士和三个孩子是有机会逃生的，朱女士和三个孩子被熏倒在女孩的房间，其实通过女孩房间的内卫窗户可以到保姆房，从保姆房可以到保姆电梯、消防通道。
还有业主说，几天来家里人都没心情吃饭，大家心情都很沉重，因为家里也有几个孩子，所以从这件事上吸取教训，孩子睡觉、洗澡不要反锁门，不要原地等救援，一定要在第一时间自救和逃生，“晚上睡觉也要开机，万一有紧急的事也能听到”。另外业主们也都在考虑对自己请的保姆进行更详细的了解。
家属屡次质疑消防设施问题
在火灾事故发生后，遇难的朱女士亲属多次提出对楼宇内消防设施的质疑，他们提出火灾发生后本应该立即响起的警铃却没有响起，消防员到场时，十八楼的消防栓因为水压不够无法出水，最终只能从一楼抽水上去。
“保姆虽然可恨，但是物业的不作为才让我们真正失去救援的机会。起火后保安说楼上没人，邻居可以作证。消防栓没水，在场的人可以作证。物业没有火灾报警器没有响起，小区的业主都可以作证。”
杭州多家媒体也报道，事发时小区发生了烟感器未报警及消防水压过低、只得依靠保安挨家挨户敲门通知的情况。澎湃新闻也采访相关业主证实此情况。
但6月22日绿城物业通报称，起火时小区楼内各项消防设施工作及烟感器工作均正常，由于起火楼层在18楼，涉火建筑的低楼层烟感不可能感受到高层烟雾，但在物业消控中心监控到火灾后，在报警的同时立即启动楼道消防广播，并让保安逐家逐户的通知包括低楼层在内的所有住户撤离。通报称火灾发生后小区内消防栓供水正常。
多位业主拍下的照片显示，事发时灭火的水带从一层地面消防车上接到18层，业主称当时18层根本无水压，否则也不会从一层接水带用于灭火，“如果18层的水压正常，用消火栓最快，何必浪费时间从一楼将水送上18楼?”
消防用水带接水至18楼
钱江晚报等杭州当地媒体报道，火灾发生后，电梯因大火而停用，有三组十多位消防员先行通过爬楼梯登楼，第一时间打开北面保姆房开展救援行为。其他消防员向物业、邻居、亲戚等了解情况——最重要的是了解房子里有没有人，然后通过对讲机把信息传达给已上楼的先遣部队。
消防员到达着火层后，分成两组，一组抵达主入户门，一组抵达保姆门。按照救援流程——具有丰富经验的指挥员先通过起火房间墙体的情况(温度)来判断内在起火点的大体方位。
当天出现场的消防员对杭州媒体称，当时主入户门温度高达六七百摄氏度，当即判断主入门背面距离起火点非常近。这时如果强行破拆主入户门，大火必将喷涌而出，而旁边是电梯井和消防楼梯，火焰极有可能顺势向上蔓延。
消防员进着火公寓只能通过保姆门这唯一的途径，同时对主入户门用水枪强行降温。进入火灾现场的消防员发现，公寓火势极为猛烈，整个空间全是浓烟，视线极差，一片漆黑，即便有头灯辅助照明，能见度也不过一米，能看到客厅区域烈焰熊熊。
消防员猫着腰推进，在客厅区域发现地上散落着很多书，都在燃烧，当时一位七八年的老消防员立即判断这场大火十分可疑：这么短的时间火场燃烧如此猛烈，不像普通的电器短路等造成的失火。
漆黑浓烟中消防员根本看不清主卧、次卧，以起火点为圆心，逐渐向外扩展搜救。当时消防员摸排到距离客厅(起火点)最远的女儿房间，房门关闭，打开房门，里面黑烟滚滚，最后他们看到，三个小小的身体躺在妈妈身边时，消防员们都落泪了。
(注：文中视频、图片素材均由蓝色钱江小区业主提供)
