“我非常理解有时候飞机会出现超员的情形，”杰夫对媒体表示，“但是我在登机口的时候，他们也没有通知我。现在我已经坐下了，他们却过来告诉我说‘你没得可选’，还说如果我不配合就用手铐把我铐下去。”
不过，与亚裔乘客结果不同的是，最终杰夫的座位得到了解决，他被安排在低一等的商务舱内飞往目的地，并且美联航对他的头等舱以及商务舱的机票进行了全额退款。
“其实我想说的是，如果他们一开始态度好一点的话，这件事情其实本身可以很容易解决，”杰夫称，“哪怕他们一开始就遵循他们自己定下的规矩，比如寻找是否有自愿下机的乘客，或者为其提供一些奖励，也都会让人感觉好一点。而不是上来就对你说‘你被选中了，赶紧下机’。”
据报道，9日晚，美国联合航空公司一架航班由于机票超量预订，且没有乘客自愿推迟行程，给4名美联航员工“让座”，美联航决定以抽签形式决定必须下飞机的乘客。一名“被中签”的亚裔乘客不愿配合，机组人员找来机场保安，后者将这名年近七旬的老人强行拖下飞机，致使该乘客流血受伤。
同行乘客拍下事件经过并把视频上传至互联网，引发众怒。网友质疑，尽管航空运营商超售机票合规，但美联航机组人员的做法实在不当。
据悉，该亚裔乘客已经被送往医院，目前已无大碍。
