另外，《生意人报》获悉，伊萨耶夫的妻子、莫斯科安郅公司总经理布留托娃也遭拘留。
蒋薇参赞介绍，领事部11日晚上开始接连接到中国旅行社和球迷电话求助，后者均反映通过莫斯科安郅公司签订合约并支付票款购买世界杯球票，却迟迟没有收到球票相关文件，一些球迷已经取得球迷身份卡（Fan ID），却无法进入球场观看比赛。
她说，接到电话求助后，中国驻俄使馆立即联系国际足联票务中心和球迷身份卡发放中心，核实受害者购票信息和球迷身份卡真伪。同时紧急照会俄罗斯外交部和世界杯组委会，请后者协助核实相关信息。俄外交部和世界杯组委会经查证后发现，莫斯科安郅公司向中国旅行社出示的世界杯组委会授权书系伪造。这引起中俄双方高度重视，中国驻俄使馆立即再次照会俄外交部，敦促后者严肃处理。
由于没有先例，使馆在接手领事案件时遭遇不少困难。蒋薇说，查验购票真伪需要所有当事人的身份信息，而且由于涉及隐私，票务中心不允许查询他人购票信息。另外，一些受害者的球迷身份卡经核实真实有效，这令事件调查更加棘手。
根据赛事主办方规定，观看世界杯足球赛必须同时持有球票和球迷身份卡。球迷身份卡由俄罗斯政府颁发，是世界杯期间用于免签进入俄罗斯和入场观赛的身份证件，购票后才能办理。
2018年世界杯眼下正在俄罗斯11个城市火热进行，这一四年一度的足球盛事吸引各国（地区）球迷纷至沓来。假球票事件发生后，中国驻俄使馆12日和14日连续两次发布信息，提醒中国球迷通过国际足联以及其指定的官方合作伙伴购票。购买到假球票的球迷应尽快报警，通过法律途径维权。
