记者：中国外交部全球领事保护热线——12308，您能否具体介绍一下这个热线？身处海外的公民在什么情况下可以拨打此热线求助？

杨舒：12308热线全称是“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”。这是外交部为中国公民提供领事保护与服务的一条政务热线，每天24小时不间断运行，全年无休为公民在海外提供零时差、无障碍的领事保护与服务。这条热线与我国在全球的260多个驻外使领馆联通，可以及时将求助人相关信息发送至相关使领馆跟进。

中国公民在海外遇到紧急情况如重大事故、自然灾害等，或合法权益受到侵害依靠个人力量解决不了时，可以通过12308向驻外使领馆求助。

记者：近年来，中国公民和企业走出去的数量迅猛增长。有报告显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次。您认为中国公民在出行前应如何防范海外安全风险？

杨舒：外交部及有关驻外使领馆会通过中国领事服务网、“领事直通车”微信公众号发布安全提醒。提醒分为三个级别，由低到高分别是“注意安全”“谨慎前往”和“暂勿前往”。截至目前，发布“暂勿前往”的包括利比亚、也门等高风险国家和地区，希望中国公民不要因私贸然前往。如中国公民在“暂勿前往”提醒发布后仍坚持前往有关国家，有可能导致当事人面临极高安全风险，并将严重影响其获得协助的实效，因协助产生的费用由个人承担。

相关报道: