中国驻日本大使馆网站截图
经使馆紧急交涉，警察承诺保证被逮捕旅客的安全并提供翻译，并妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。
经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。
中国驻日本大使馆表示将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况。公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。
新华社东京４月１９日电（记者姜俏梅 王可佳）中国驻日本大使馆１９日说，一辆载有２９名中国游客的大巴当天在富士山附近与一辆面包车相撞，部分受轻伤的中国游客被送往附近富士吉田医院，目前他们已全部离开医院
