原标题：进站乘车方便快捷旅客服务走到“心上”

光明日报记者 颜维琦  光明日报通讯员 王程伟 过云松

2月5日上午，记者来到铁路上海虹桥站，跟随即将踏上返乡之旅的蒋先生，体验疫情防控常态化下的首个春运。

蒋先生老家河南，是一名在上海工作的“快递小哥”，一个月前刚度过25岁生日。“辛苦是辛苦，但钱挣得踏实，只要努力还能过得更好些。”对于自己的现状，“小哥”还算满意，虽然戴着口罩和护目镜，但能看出他眼里略带羞涩的笑意。

2月5日，疫情防控常态化下，上海虹桥站工作人员在为旅客解答问题。过云松摄/光明图片

“今年春节公司希望大家留下来，出了鼓励政策，但老家有事，还是得回去一趟，争取早点回来。”说着，他同记者一起进到虹桥站的进站大厅。蒋先生将身份证放在进站闸机上，摘下口罩，对准摄像头，不到一秒钟，机器便完成了证件和人脸比对，闸机开门自动放行。

将行李放上一旁的安检机，走过安检门时，安检员柔声提醒：“请抬头测温。”正低头调整口罩的蒋先生抬起头，还没反应过来，安检员已经示意“测温完成，可以通过”。另一位安检员则紧盯着屏幕，看着一件件行李顺着传送带向前。上海虹桥站安检值班员屠蓓婷告诉记者，安检门上一个类似摄像头的装置是无接触式测温仪，无须与旅客直接接触即可完成测温。“出站口的测温仪经过前段时间的改造升级，要更厉害一点。”

屠蓓婷介绍，上海虹桥站每个出站口都有多个热感摄像机全方位无死角覆盖所有出站闸机，每个热感摄像机都是“火眼金睛”，可以同时测量多名旅客的体温。旅客到站后只需正常检票出站即可，几乎不会因测温影响出站速度。“测出有体温偏高的旅客，测温仪会立即报警，我们会引导他们前往测温服务点进行复测，复测正常也可以顺利进站乘车。如果复测仍显示体温异常，我们会通过120将其转送至指定发热门诊就诊。”屠蓓婷说。

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