女孩：我和父母矛盾太深了。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：和父母之间吵架么 ？

女孩：是。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：妹妹，你几岁了现在？没事你想说啥就说啥，你想哭我等你，等你哭完听你说，行吗？

女孩：谢谢姐姐。

从女孩哽咽啜泣的讲述中，秦萱了解到，原来女孩的父母离异，从小是奶奶把她带大的，可不久前最疼她的奶奶却因病去世了。

女孩：去年12月份我奶走了，我就觉得这个世界上最后一个对我好的人也走了，我身边没有一个懂我的人。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：你不能这么认为，奶奶走了，你未来的路还会遇到一个知己，还会遇到一个特别爱你的人。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：她是需要一个倾听者，想有一个人来听她说说话。首先我得安慰她，我得让她觉得我是倾听你说话的，她慢慢放心，哭过之后就开始跟我说一些自己的事情。

秦萱在电话中慢慢安抚着对方的情绪，通过交谈得知女孩儿刚刚17岁。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：你是高三，还是高二啊？

女孩：高二。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：生活还是应该乐观一些，真的，你可以看看世界，世界美好的东西特别多。

女孩：姐姐，真的不瞒你说，其实我本来到这个小树林的时候，因为我之前听说有一个全国自杀干预的热线，24小时进行服务，我想给那个打电话来着，打完以后它占线，我就觉得这个东西为什么会占线，这么重要的东西都是怎么想的，然后我在网上就开始找各种各样的这种自杀的热线，包括有全国的有沈阳的，没有一个是打通的。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：打110就对了，你看你遇到姐姐了，姐姐还陪你说话呢。

女孩：我真的受不了，最后才打了110，我觉得110会有人听我说话的。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：对啊，你这不遇到姐姐了么？

打开心扉民警获取女孩位置

时间在一分一秒的流逝，电话那端的女孩儿的情绪仍然反复波动，而110报警服务中心内的秦萱和同事们，却急需确定出女孩儿所处的位置。一边是秦萱竭力在电话中稳定女孩的情绪，另一边，一场地毯式的搜寻救援迅速展开。

在与女孩通话的同时，秦萱在同事的协助下，按照工作流程把具体的警情上报给班长台。沈阳市公安局110报警服务中心立即将这起报警升级为重大警情，启动了相关的工作预案。

沈阳市公安局指挥中心指挥长继旭：不能等，不能靠，时间就是生命，我们首先让接警员跟她在话语交流中收集点滴线索，进行深层次研判。然后固定了一个位置，这个位置虽然十分模糊，但是由于时间的关系，我们第一时间派周边的三个分局进行全方位的搜寻。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：要给我们下面工作的警官们足够的时间，来处置这件事情。

记者：这个时间其实你的电话是不能挂断的？

沈阳市公安局110报警服务中心接警员秦萱：不能挂断的，遇到这种事一定要耐心，要倾听她怎么说。

女孩：我出来的时候心情是崩溃的，我想打车也不知道我要去哪儿。我想去浑河，我的第一想法是想去投河的，我就觉得死了就死了，我觉得挺好的。

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