从“独立建设”到“集约共享”、从“条块分割”到“互联互通”、从“按需而建”到“按需而用”的云数据处理中心，依托虚拟化资源池提供动态、弹性的云计算资源服务，为智慧城市的建设提供坚实平台。
听民声·解民忧
百姓办事最多跑一次
“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“请稍等，我查询一下相关信息……”延安12345智慧政务服务平台受理中心，工作人员在接听市民来电后，正在依据知识库内容给出答复。
自2017年7月28日起，延安市民只要拿起手机拨通12345，就可以随时随地咨询政务信息、寻求政府帮助、监督行风政风和发表意见建议。上线至今不到8个月，接到市民来电和信息7.5万余条；受理有效诉求2万余件；办结率和群众满意率分别提升至96.9%和86.92%。
亮眼“成绩单”让智慧延安·城市大脑的中枢平台——12345平台有效改观了以往热线种类多、号难记和多头建设造成的资源浪费，成为新的“民意直通车，政风监测仪”。12345平台通过“一线受理、一号民调、一网协同”三融合的非紧急类综合政务服务新模式。利用热线、微博、微信等6种受理渠道，建立月分析通报、联合督办、问题回音壁和首接负责制，融合@政府随手拍、@政府要求助、@政府来投诉三大功能，有效发挥社情民意调查职能，担负着全市公共安全感、县区评价和营商环境评价等多项民调任务。对城市全程全时全领域运行态势进行分析研判、综合调度、辅助决策，实现让老百姓办事“最多跑一次”，诉求“最多打一次”。
聚民生·享成果
智慧城市提升生活幸福感
走在延安市凤凰广场、机场车站等延安市20多处重点公共区域，“i-Shaanxi智慧延安”统一标识随处可见，目前开通无线AP点位327个，累积上网人数达94000多人次，正在从重点公共区域向公共区域、从城区向各县区延伸覆盖。
