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诚信建设万里行:手机App自动续费“套路”多

2018-09-17 15:45:12  北京青年报    参与评论()人

原标题:手机App自动续费“套路”多

时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机App的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,让本来的自愿选择,变成了“被动续费”。

App为用户选择自动续费

业内人士透露,一些手机App提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。

记者对多款App进行了测试。在大多数常用软件中,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项,两个选项并列。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后,则会自动续费。”如果不仔细看,很难注意到。

自动续费“套路”多

记者发现,在有关自动续费的问题上,一些App的“套路”是这样“玩”的。

套路一:“免费试用”不免费。苹果应用商店中一款拍照App,在首页打着“点击免费试用”的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务。原来,所谓的“免费试用”是先买包月,然后才能获得赠送7天免费会员。

套路二:充值优惠“代价”不小。在一些App的页面顶部,常出现“一分钱体验7天会员”等诱人标语。但消费者充值后,却会遭遇连续扣费。部分App往往在诱导性标语和图案上,使用夸张的字号,但在活动宣传页的某个“角落”标注“连续包月”“自动续费”等协议,用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三:“自动续费”成唯一选项。记者用苹果手机充值某微博会员时,充值界面只有从包月到包年的4个套餐,在套餐下方的小字自动续费声明中,写着“如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。”用户在充值界面一旦选择充值,就只能自动续费。

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