来源标题：200余春运志愿者服务北京西站
2019年春运已经进入“小高峰”，连日来，每天20多万名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。为了帮助归心似箭的旅客顺利回家过年，由大学生、退休大爷大妈、工作人员等组成的志愿者队伍，利用休息时间开展服务，让乘客的回乡路更加温暖。
北京西站地区志愿服务协会工作人员芦静介绍，西站注册志愿者约有2500人，年龄在18周岁至60周岁之间。春运期间，每天有200余人参与志愿服务，早上5点半，地区单位工作人员加入志愿者队伍，早上7点后，社会志愿者正式上岗。
春运前，北京西站地区志愿服务协会对近千名志愿者进行了培训和考核，并准备服务手册供志愿者学习。“志愿者工作特别认真，在服务手册上密密麻麻记录了每天遇到的新情况，比如西站周边新开了哪些宾馆、超市，如何到达机场和其他火车站等”，芦静表示，大家学习劲头很足，一旦车站发生了变化，比如增加了新服务设施，出站口重新编号等，都会亲自到现场确认、学习，以便更好地为旅客讲解介绍。
爱心驿站辅助员胡少杰
忙完正月十五再回老家看父母
北京西站南广场的爱心驿站岗亭里，轮椅、药品箱、工具箱等罗列排放，无声“告诉”旅客们这里是一个可以求助的地方。22岁的辅助员胡少杰环望四周，在熙来攘往的人群中“搜索”拄拐、被搀扶、行动慢的乘客。
“不能总等着人家来问，我也得主动观察”，胡少杰说，前天他注意到两名男乘客在广场柱子上靠着，其中一位半身不遂。过去一问才知道，乘客本来买了飞机票回重庆，但因刚动完手术没多久不允许上飞机，只得来西站坐高铁，却没有买到当天的票，想在附近住店。于是，胡少杰用轮椅推着乘客找到满意的宾馆，“我一直把大哥送到房间，留了联系方式。他们今天（1月31日）8点的火车，7点我带着轮椅过去接，把他们送上了火车。”虽然经历一波三折，但是有了胡少杰的帮助，两位男乘客觉得回家的旅途很温暖。
