Life Space公司常务董事Ben Mcharg展示了合作伙伴为这家公司所制定的“天猫双十一”促销方案。这份方案将“双十一”前的促销划分出若干个阶段,并且细致地列出了每个阶段的促销方式,比如预购、秒杀、消费者晒单等等。
这些在中国司空见惯的电子商务促销手段对于这家澳大利亚公司而言,完全是另一个“世界”,其中一些促销手段让公司的负责人感觉到吃惊,方式鲜见于澳大利亚本地的商业环境。让这位负责人印象深刻的是:他见过一些渠道商曾经把澳大利亚的保健品与一些名人的照片通过软件修在了一起,而这些名人并不是该保健品牌的代言人。
快递单量“amazing”
不断扩大的澳大利亚快递体系为本地商家的跨境销售提供了支撑。
EWE公司在悉尼仓库的货架已经堆满了即将销往中国的商品,在货架的正前方则码放着一堆空的纸箱,这些纸箱同样也是为了“双十一”做准备。由于澳大利亚人工成本高昂,很难像国内快递行业一样,用大量的人力解决高峰时期的货物打包、出库。
EWE是一家由澳大利亚本地华人创建的物流公司,2016年这家公司与菜鸟网络签订协议,其建在悉尼的一处仓库成为菜鸟网络在海外的十个GFC之一——合作的方式是由菜鸟网络提供系统支持,EWE提供包括仓库在内的硬件设施、员工以及管理。这些GFC的作用是将提前备入仓库的海外商品按照订单进行分类、包装,运送至中国进行清关,再由中国的快递企业完成国内的配送。
2016年“双十一”期间,这一仓库日均出库量超过了50万件,在中国这并不是一个惊人的数量,但是在澳大利亚,几乎从来没有一个电商仓库能够有如此庞大的出库量——即使是海外的电商平台所拥有的电商仓库,也仅为这一数字的四分之一左右。庞大的出货量让EWE在第一年“双十一”有些措手不及,几乎所有管理层也全部进入仓库一线进行打包。
澳大利亚是一个人口相对稀少的国家,“‘双十一’那天的成单量在他们眼里显得非常惊人。对比中国,也许不算很大的单量,但是在这里看来,只能用一个词来说就是‘amaz-ing’(不可能的单量)”,EWE公司CEO王晨对经济观察报表示。
为了应对2017年预计将增长两倍至三倍的订单量,这一仓库已经提前完成了全职、兼职员工的招聘和培训——由于这一仓库巨大的流量,需要通过培训提高新入职员工的熟练程度。