长江商报消息中国电子商务研究中心详解电商专供、赠品“猫腻”、先涨后降、预售“陷阱”
□本报记者 陈妮希
一年一度的“双十一”网络狂欢节即将来临，天猫、京东、苏宁、唯品会、拼多多、网易考拉海购等电商均已厉兵秣马，准备“开战”。
今年是“双十一”举办的第9年，正值周六，消费者狂欢或将更尽兴。然而消费者购物体验能否得到质的提升，各类消费陷阱整改情况如何？对此，基于服务平台8年来接到的用户维权数据库，中国电子商务研究中心发布《“双十一”网络消费预警》系列之网购消费前篇，包括电商专供、赠品“猫腻”、先涨后降、预售“陷阱”。
陷阱一
被“电商专供”忽悠了
所谓“电商专供”商品，是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通，与实体店销售产品型号略有差别的产品，其特点有二：一是销售渠道单一，只在网络上销售；二是价格优惠。该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动，多数情况是为了节约成本，所以较实体店一般价格低一些，当然质量会差一点。
消费提醒：中国电子商务研究中心主任曹磊提醒消费者，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。
陷阱二
赠品不享受售后服务
电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，而一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。
赠品存在的问题：（1）商家活动介绍页面明确显示有赠品，收到货却发现没有赠品；（2）赠品通常没有发票，不享受正规的三包服务。
消费提醒：中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒消费者，下单前，对于商家宣传的活动页面进行截图保留，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。这样一来，如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达3年，那么消费者凭借质保卡同样可以享受到原厂3年保修服务。
