信任危机
民宿的规范化正在如火如荼的进行,而需求侧却又添新危机。据悉,2017年7月期间,一对浙大的双硕士夫妻,在蚂蚁短租APP上将新装修的婚房出租,却被未实名注册的用户将房内物品“搬家式”运走。
蚂蚁短租很快发表申明,对自己平台的实名认证系统的漏洞做出了修正,并承诺增添人脸识别功能防止类似事件再次发生。但纯C2C的模式,仍然无法让人放心,在国外民宿大多为经营者的家庭副业,在良好的信用机制体系下,租客和住户之间共同生活、相处融洽。但在国内的很多房源大多闲置,无人照看,再加上中国人不太愿意将“闺房”分享给别人住的固有观念,Airbnb等老牌共享经济的鼻祖一度难以适应中国市场。
除了C2C的运营模式外,B2C的路相对好走的多,相比租户自己照看房源,他们更喜欢交付给第三方进行托管。途家网就是靠B2C的方式,成为分享住宿领域的独角兽。但随着信用机制的建立和政策出台,C2C的模式也逐渐被市场接受。罗军表示,客观说,中国的社会安全还是比其他的国家高很多,C2C的模式并非不适合中国。只不过当前政策和管理赶不上市场发展,另一方面,市场的发展也会倒逼改革,就像上海共享单车乱停放倒逼罚款政策出台一样,民宿产业也会在法制规范下获得消费者的信任。