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七江寒:电商“先行赔付”当成消费者权益首要保障

2017-09-22 09:37:17    中国经济网  参与评论()人

一方面,京东等网络交易平台仍然需要把“打假”作为平台要务,通过消费者的信息反馈,利用大数据等技术,从源头上控制假冒伪劣产品流入。在消费端,继续完善“先行赔付”制度,让消费者“顺风顺水”的获得赔付,也要避免因恶意“先行赔付”对平台及商家等造成损失。

另一方面,通过京东等网络交易平台的打假、质量监审、“先行赔付”等制度,倒逼产品生产厂家、商家提升产品的品质、服务,完善整个电商生态,让网络交易平台品质得到提升。

由此来看,“先行赔付”需要背后更多制度、规范的有力支撑。但对于消费者而言,“先行赔付”是消费者最能看得见、摸得着的网络交易平台服务,它几乎影响着网络交易平台的“口碑”,影响着消费的“用手投票”,海底捞教训告诉我们,“好口碑”需要长期的积累而获得,而“坏口碑”可能在一瞬间就能获得。因此,“先行赔付”当成为维护消费权益的首要保障。

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