投诉举报须及时处理——
统一受理机构接到旅游者投诉、举报后，应及时调查处理。按照旅游综合执法职责分工应当由其他部门调查处理的，在三个工作日内移送有关行政部门处理。统一受理机构应当将移送情况告知旅游者。有关行政部门应当将处理情况向旅游者反馈。
7个不允许——
条例第53条提出，任何单位和个人不得有如下行为：
1、未取得旅行社经营许可、旅游客运经营许可、导游证，从事一日游经营服务活动；
2、擅自在公共场所散发、悬挂、涂写、张贴一日游产品广告；
中新社发 尹志烨 作
3、冒用旅行社、旅游集散中心、公交客运企业等名义，利用公交站牌、互联网、旅游地图等媒介或者在旅馆、车站等公共场所，发布一日游虚假信息，非法揽客；
4、以不合理低价非法揽客，并在旅游行程中向旅游者索要合同约定以外的费用，诱骗、强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目；
5、擅自变更行程或者中止服务活动，甩团、甩客；
6、在景区内及其周边地区，追逐，拦截旅游者，索要物品，推销商品或者服务；
7、其他法律、法规规定的一日游违法行为。
如果违反有关条款，条例也明确了要承担的法律责任。例如，如果违反条例第53条，对所列违法行为相关上位法和本市地方性法规有规定的，优先适用相关法律法规的规定。或者由旅游、工商、交通、城管执法等有关行政部门责令改正，没收违法所得，并处以1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；对有关责任人员，处以2000元以上2万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
防骗5个小锦囊
说了这么多，国是直通车再送你5个旅行小锦囊，愿你出行一路平安。
吃：注意饮食卫生，购买本地特产可避开旅游地，选择当地超市、连锁品牌店。
住：支付交易警惕诈骗交易，贵重物品存放在寄存处。单人住宿，小心陌生人尾随，听到生人敲门，切莫着急开门。
行：看管好个人财物，避开人流密集场所，注意人身安全；不要随便接受陌生人的食物饮品，谨防上当受骗。
玩：选择正规旅行社，不要贪图“低价”拼团。如遇到问题，注意留存证据，及早与当地警察、官方联系。
购：选择正规商店、规范市场进行购物，索取发票、收据等购物凭证，一旦发现购买物品有质量等问题，要及时和有关部门联系，要求退还或赔偿损失。
最后，祝各位大小朋友端午节快乐，开开心心耍，高高兴兴吃粽子！
曾鼐
