顾女士给记者晒出照片，将近两万元的“五星月嫂”，给9天大的孩子剪指甲竟然把手指头剪破。产妇孙女士则称，月嫂对自己的妈妈颐指气使，全家都听她的，“我们心里不爽快，但不敢说什么，生怕她生气对孩子动手脚”。还有产妇表示，临近生产，遭遇月嫂中心突然提价、换人，花钱又糟心。
但面对这类情况，大部分人无暇与月嫂中心理论，只能被牵着鼻子走。即便是一个月换了3个月嫂的梁女士也说，“心里很气愤，但不愿因这个破坏为人父母的心情，经济损失这么大，不知道找哪儿说理去，也就不了了之。”
现状调查
月嫂“持证上岗” 万元以上受欢迎
“月嫂”是自2005年之后才出现的名词，属于更高级、更专业的家政人员，这十几年来得到了迅猛发展，从业者、雇主人数日益增多，服务价格也远高于其他家政项目。
记者调查发现，现在一般家政公司、月嫂中介，服务价格很少有低于6000元（服务期26天）的。稍有经验的月嫂价格都在万元以上，而被授予“金牌月嫂”、“高端月嫂”、“五星月嫂”等头衔的，价格多在2万元到3万元左右。
目前，北京月嫂基本都“持证上岗”，健康证、母婴护理师证（月嫂证）属“敲门砖”，高级母婴护理师证、催乳证、营养师证、小儿推拿证书，这些是决定身价的“加分项”。
“当然，最终决定价格的还是服务质量，就像大学毕业证、硕士学位证，但学习好坏、能力高低差别还是很大，月嫂也一样。”一月嫂中介如是说，“所以，客人评价好的月嫂，一般都得提前半年才能预定得到。价格现在并不是人们最在意的，差几千块钱无所谓，（服务价）上万的反而比几千块钱的更抢手。”
多数月嫂中介会以交纳押金签订合同作为担保，“可以换人直到满意为止”。但对因服务质量不尽如人意造成的用户损失，均无细致的说明和赔付以及解决方式。
“持证”各不相同 颁证机构五花八门
市场缺口和逐年攀升的薪酬，吸引大批女性涌入北京干起了专职月嫂。这些人当中有一小部分确实有经验，但更多的属于“白手起家”或者是由家政保洁、保姆转型而来。但不论对于谁，持有专业技能培训证书，就相当于有了毕业证，有了用户衡量她们的标尺。正因如此，证件显得尤为重要。
可在采访中，北京晨报记者发现，受雇月嫂们出示的“高级母婴护理师”、“母婴护理师”证书五花八门，有的是国家颁发的职业培训证，有的拿着其他省市人力社保部门颁发的家政服务培训证书，甚至有人拿着培训机构自行颁发的证书。
持证的月嫂表示，她们都是通过“正规培训以及考试后”拿证的。各类月嫂中介也称，来应聘的服务人员如果完全没经验，他们会推荐到相应的培训机构统一上课考试后再来工作。也有的月嫂中介自己本身就有培训课程和颁发证书的资质，可提供学习、发证、推荐到户一条龙服务。
建议提醒
找月嫂 面试比看证更重要
对于不少正在找月嫂或者打算找月嫂的家庭，北京家政服务协会给出了建议，“通过面试来了解月嫂具备的素质和能力是否与自己的需求吻合，中介机构难免会夸大其词，但客户通过聊天不难掌握月嫂的经验、学历、做饭口味等等。准父母们如果能提前做一些功课，有针对性地提问，更能找到靠谱人选。”
采访中一家月嫂机构的负责人张女士向记者表示，他们作为中介方，虽不提供培训，但要把关考核，“来我们这儿找雇主的月嫂，不论手持多少证，先拿真本事说话。开出多少价钱，就要面对我们多大难度的考核，通过了才可以接单，通不过的话，要不然你降一级，要不然就熟练过后再回来考。现在想从事这一行的人太多，证件水分确实很大”。
本版文并摄 北京晨报暗访组
