记者了解到,有些运营主体不明的APP借助社交媒体平台进行传播,诱导用户充值消费,令不少用户上当受骗。
江苏读者江女士下载过一款APP,广告宣传上说的回报率看起来相当高,可是每天能免费观看的视频数量有限,需要充值才能解锁权限,看更多的视频。“我算了算,虽然需要充值,但通过刷视频获取现金,很快就能回本。可充完钱后我却发现,APP里的‘账户余额’根本无法提现。向平台投诉也一直没有反馈。”江女士说。
“这种业务模式涉嫌不实宣传和欺诈,而且存在诱导消费者的行为,损害了消费者的合法权益。”中国互联网协会研究中心副主任吴沈括说,有关部门应予以关注,及时填补监管空白,建立有效的投诉举报机制,积极响应用户投诉,保护用户的权益。同时,平台也应加强风险提示,及时告知和建议消费者、用户注意相关风险。“还可以建立黑名单制度,将不良服务提供者纳入阻断的范围。”吴沈括建议,相关部门可以通过发布典型案例、风险提示等方式,提醒公众重视和防范这类风险。
广东读者江华表示:“经过多轮打击整治,一些骗取钱财的非法APP在应用市场上已经销声匿迹。但有些则转换跑道,通过社交媒体平台以‘拉人头’的方式隐匿传播。对于这种来源不明的APP,消费者要小心防范,尤其是涉及充值时,更应该谨慎对待,以防上当受骗。”
《人民日报》