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封面评论|必胜客塌房再证连锁餐饮的致命硬伤(2)

必胜客等连锁餐饮巨头,以“标准化”著称,标准化的餐品、标准化的管理,是其优势所在。然而,近年来一个越发被证明的事实是,“连锁餐饮”模式天然存在软肋,那就是“品牌方”与“运营方”、“总部”与“分店”的内在利益冲突。总部对于分店的约束,往往鞭长莫及。在品牌方负责管理,而单店盈亏自负的游戏规则内,易滋生猫鼠游戏,亦即门店通过规避总部监管和范式来不当获利。于是,门店乱象层出不穷,总部总是忙于灭火。

门店版图不断扩张,必然会带来“管理红利”边际递减,这是连锁餐饮业致命硬伤。“食品安全”作为餐饮行业核心指标,可谓“一失万无”。若做不好内部品控,放任系统失控,那再大的生意,也可能溃于蚁穴、毁于一旦。

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