服务到身边办事更方便（深阅读·改革探索在一线）(3)
服务方式多元——
主动对接群众需求
据了解，四川省平均下放（委托）乡镇事项115项、进驻便民服务中心140项、村级代办40余项。
“如何优化政务服务，破解服务方式单一的问题，满足群众和企业多元化需求，是需要继续思考的问题。”吕芙蓉说，为满足不同服务对象的不同办事需求，四川省抓实精准代办，以需求导向打通服务“最后一米”。
2021年年关将至的时候，工程施工要赶工期，但企业却迟迟没拿到施工许可证，这可急坏了四川迪弗精工科技有限公司总经理廖文军。“前期设计费了很多时间，到了12月图纸才出来。”廖文军说，由于新的一年国家施行新的工程结构规范，如果许可证发晚了，就得重新设计图纸。
着急上火之际，德阳市罗江区经开区负责企业项目的秘书何代强得知消息，连忙电话联系廖文军：“赶紧提交图纸，我们这边加紧审核处理。”听到通知，廖文军迅速递交了材料。
很快，施工许可证就下来了。拿着到手的许可证，廖文军连连赞叹：“服务效率真是高。”
为精准满足企业办事需求，德阳市罗江区经开区探索施行项目秘书制和驻企特派员制，分别为企业施工和其他发展事务提供政务服务精准代办帮办。
作为项目秘书，何代强这段日子里没少联系企业，“都是关于施工进度的问题，一一帮忙联系解决。”
如今，四川各地还通过创新开展“政务服务+乡村旅游、就业、金融”等服务模式，农村小额取现、就诊挂号、用工招聘、水电气缴费等实现联办，实现基本金融、生活服务不出村。
本期统筹：陈亚楠
《人民日报》
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